0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как подать в суд на емс

Задержка EMS-отправления. Как получить компенсацию от «Почты России». Инструкция

  • Новости 1С-Битрикс
  • Полезные статьи

История началось с того, что содержимое отправленной посылки – электросамокат доставили с повреждением контролера питания. Проверить такое технически сложное устройство (ТСУ) оперативно невозможно. Курьер не будет ждать 4 часа. По регламенту у них на всё до 20 минут. Поэтому мама (получатель) подписала акт, что претензий не имеет. Видимых повреждений-то не было. Когда спустя 4 часа самокат не зарядился, затем в другом помещении от другой розетки не зарядился тоже, стало ясно, что устройство повредили во время доставки. Ремонт в СЦ оказался не гарантийным, т.е. платным.

В компенсации Почта отказала, т.к. «вы подписали акт, значит претензий не имеете». В суде я бы не смог документально доказать, что на момент отправки устройство было исправным. Честное слово, как известно, к делу не пришьёшь. Самокат, разумеется, изначально был рабочим. Поскольку мне не возместили ремонт, я решил вернуть деньги на другом основании. Из принципа. За нарушение сроков доставки. Подробная история в мотивированном решении суда. На основе полученного опыта пошагово рассказываю, как действовать грамотно, если попадёте в схожую ситуацию.

1. Изучите контрольный срок EMS-доставки между городом отправки и городом доставки. Он измеряется в рабочих днях. Зная о том, что замедление – второе имя нашей почты, отправление лучше делать в понедельник или вторник.

2. Если вы отправляете ТСУ, в день отправки обратитесь в СЦ для его диагностики. Вам выдадут документ с подписью и печатью, что устройство в исправном состоянии. Это нужно, чтобы в суде вы могли подтвердить, что содержимое посылки было проверено на работоспособность в день отправки.

3. Идите со своим устройством в почтовое отделение, которое находится максимально близко к СЦ и в нём оформляйте посылку в доставку.

4. Предусмотрите заранее надёжную упаковку для вашей посылки. Я сделал деревянную обрешетку для картонной коробки, в которой был электросамокат. Поступая подобным образом, вы подтверждаете, что проявили должную осмотрительность для предупреждения её повреждения. Это правило обязательно. В противном случае вам будет отказано в компенсации. Полностью всё запаковывать не надо. Сделайте это в отделении. Сфотографируйте различные этапы упаковки.

Статья в тему:  Можно ли подать в суд на президента украины

5. Находясь в отделении, заполните документы, укажите свой номер телефона и номер получателя, покажите оператору содержимое посылки, составьте опись и укажите объявленную ценность. В случае потери / повреждения отправления вам вернут именно эту сумму. Максимально можно указать 50 тыс. руб. После этого окончательно упакуйте посылку.

Если EMS-отправление задержится более чем на два дня, вам положена компенсация. Согласно Положению о выплате возмещения, за задержку КС до 2 дней включительно, вам полагается возмещение в размере 30% тарифа за пересылку; за задержку от 3 до 5 дней включительно – 50%, за задержку свыше 5 дней – 100%. Помимо этого, согласно Закону о защите прав потребителей, вам дополнительно полагается 3% от тарифа за доставку за каждый день просрочки КС.

6. Посылка задержалась? Пишите обращение в Роскомназдор (РКН) через его сайт. Выберите территориальное подразделение, относящееся к городу отправки. Укажите, что ответ желаете получить в электронном виде. Так быстрее. Ответ должен поступить на e-mail в течении 30 дней. Как правило, РКН отвечает довольно оперативно, в течении 1-2 недель.

Примечание. Если посылка потерялась, или её содержимое пришло в негодность во время доставки, при её получении не подписывайте акт приёмки, т.к. не соглашаетесь с качеством оказанной услуги. Если вы всё же подписали акт, т.к. сразу нельзя было проверить работу ТСУ (как в моём случае), необходимо обратиться в СЦ, чтобы они подтвердили поломку, выдали об этом акт, чеки, квитанции за услуги ремонта. Только после этих действий пишите в РКН, приложив к письму сканы всех документов.

7. Не дожидаясь ответа РКН, подготовьте заявление о выплате возмещения в адрес Почты. Это лучше сделать через её e-mail, т.к. форма на сайте короткая и в ней нет возможности прикрепления вложений.

8. Ждите ответов. Вероятно, Почта вам откажет. РКН обычно на стороне потребителей. После получения отказа и положительного ответа РКН (если он таков), ждите 2-2,5 месяца и снова пишите в РКН. Почему столько? Пока РКН составит иск к почте и его примут, пока состоится заседание и решение вступит в законную силу, как раз пройдет примерно это время.

Кстати, можете и сами отслеживать наличие судебных заседаний и решений по ним. Укажите в разделе Участники дела «Роскомназдзор», нажмите на «+» и добавьте «Почта России». Если в тексте удовлетворённого решения увидите свой трек-номер, можете не ждать ответа РКН, сразу переходить к п.10. К слову, РКН подаёт иск к Почте не конкретно по вашему делу, а скопом, за нарушения по нескольким десяткам отправлений.

9. РКН должен вам ответить примерно следующее: «АО «Почта России» привлечена к ответственности на основании решения Арбитражного суда города N, номер дела Х». Мне прислали такой текст. Если РКН во втором своём письме откажется наказывать Почту, или суд откажет ему в этом, можете использовать такой аргумент.

Примеры текстов всех обращений, указанных выше, смотрите здесь.

Статья в тему:  Как подать в суд на компанию мтс

10. Составьте иск мировому судье (в течение 6 месяцев с даты отказа Почтой в добровольном удовлетворении требований). Если вы никогда не были в суде, в этом нет ничего страшного. Для меня произошедшее тоже было дебютом. Иск о защите прав потребителей удобнее подать по вашему месту регистрации. Госпошлина не платится при любом решении суда. Текст иска можете составить на основе моего. Нужно изложить все обстоятельства, приложить копии документов. Квитанции об оплате почтовых услуг, распечатку трек-номера с сайта почты, акты СЦ, распечатку отказа почты в выплате возмещения, фотографии упаковки, ответы РКН.

Возмещение морального вреда требуйте в адекватном размере. У нас, как правило, суд присуждает за «мораль» не более 30 тысяч. Сразу небольшую сумму тоже указывать не стоит. Её все равно уменьшат. Минимум вдвое. При изучении судебной практики по искам к Почте я обнаружил, что за «мораль» присуждают от одной до десяти тысяч. В зависимости от обстоятельств дела. Если вы распечатываете иск в какой-либо полиграфии, обязательно берите чек. Эти затраты возместят в случае победы.

11. Когда иск составлен, сделайте его копию и отправьте ответчику заказным письмом. Уведомление о вручении или опись вложения такого отправления вы должны предъявить секретарю суда при подаче иска. Не забудьте к нему приложить чек об оплате направления письма ответчику. Эти расходы тоже компенсируют, если решение будет в вашу пользу.

12. Сначала вас вызовут в суд для предварительного заседания. Это по сути формальность, но присутствовать необходимо. Здесь назначат дату и время непосредственно судебного заседания.

13. Во время самого заседания вы должны предъявить суду оригиналы документов, приложенных к иску. Все документы, передаваемые суду, должны быть заверены подписями и печатями организаций, которые их выдали.

14. Непосредственно аргументацию в свою пользу можете брать из моего иска, либо изучите судебную практику по делам, схожим с вашим. Я потратил кучу времени, что составить существенное количество доводов в свою пользу. В иске можете указывать половину доводов. В суде дополните (можно прочитать с листа) новые аргументы. Молчать и говорить, что «мне добавить к иску нечего» – ни есть хорошо. Говорите то, что считаете уместным и законным.

Если РКН будет на вашей стороне и накажет Почту, суд, в свою очередь, тоже точно будет за вас. Кстати, ответ РКН, что Почта привлечена к ответственности, пришел мне ровно за 1,5 часа до повторного судебного заседания. Повезло. Показывал его судье прямо на ноутбуке.

15. Если мировой суд откажет в удовлетворении вашего иска, подавайте апелляцию. Опять отказ? Впереди кассационная инстанция. Снова отказ? Дальше только Верховный суд.

16. В случае положительного решения в вашу пользу, ждите месяц, чтобы решение вступило в законную силу. Если, например, его вынесли 15 августа, то вступление в силу состоится 16 сентября. Далее идите к секретарю суда, чтобы получить исполнительный лист, в котором будет указана присужденная в вашу пользу сумма. С ним идите в ВТБ БАНК (именно в нём у Почты расчётный счет). Вам сделают перевод в день обращения. Если вам интересно, благодаря чему вы выиграли процесс по мнению судьи, запросите мотивированное решение. Его должны подготовить в течении 5 дней с даты приёма заявления об этом. В день оглашения вам выдадут только результативное решение.

Статья в тему:  Как подать в суд на виновника дтп украина

Вот такой на первый взгляд сложный алгоритм. На практике – увлекательная игра длиной в пару месяцев. Мой спортивный интерес и желание проанализировать имеющиеся обстоятельства помогли добиться справедливости. Чего и вам желаю. Будьте счастливы и юридически грамотны!

Арбитражные суды vs сервис электронных писем Почты России

К моему приятному удивлению Почта России не стоит на месте. И в этот раз её нововведения оказались способны сделать жизнь отечественных юристов не только проще и комфортнее, но с точки зрения борьбы с эпидемией еще и безопаснее. Наверное, по этой причине коллеги все чаще делятся приятными впечатлениями о том, как удобно отправлять почту дистанционно при помощи сервиса «электронные письма» (https://zakaznoe.pochta.ru/inbox/personal). Если кратко суть этого сервиса заключается в том, что, — используя свою учетную запись на портале Госуслуг, любой из нас может, не выходя из дому, загрузить и отправить заказное письмо (есть ограничения по размеру и объему вложения) через сайт. И, стоит признать, что большинство судей вполне благосклонно отнеслись к подобному способу отправки копий процессуальных документов.

Но, как это часто бывает, без заминок не обошлось, и в судебной системе нашлись непримиримые противники «почтового прогресса». Например, в одном из дел судья, оставляя исковое заявление без движения, прямо указала, что «заявителем не представлены доказательства направления копии заявления ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении и в приложениях к заявлению такие документы не значатся. Распечатки с сайта почты России, надлежащим уведомлением не являются». В другом деле суд просто сделал вид, что не заметил приложенные к заявлению доказательства отправки через описанный выше электронный сервис.

В подобных случаях, чтобы не идти на поводу у «консервативной части судей», а добиваться развития прогресса, я решил прикладывать в суд пояснения относительно принципиальной возможности совершать отправку стороне документов именно в электронном виде. Несколько раз это реально помогло, и суд, вначале оставив заявление без движения, все же в итоге принял его к производству.

В связи с этим предлагаю коллегам ознакомиться и при желании использовать примерный текст ходатайства (т.н. «рыбу») о принятии ранее обездвиженного заявления к производству. Поможем прогрессу сообща))

  • 9446
  • рейтинг 8

Составление и толкование договоров, подчиненных английскому праву (вечерняя форма обучения).

Правовой режим недвижимого имущества

Юриспруденция: гражданское и предпринимательское право

Комментарии (12)

На самом деле сервис работает ужасно в плане сроков. Провела эксперимент. Отправила письмо близкому родственнику, живущему в моем городе. Если отправлять заказное письмо в конверте, то внутри города оно придет в отделение связи адресата через 2 рабочих дня. Здесь же электронное письмо ходило по городам и весям: Улан-Удэ — Москва — Питер — Домодедово — Иркутск — Улан-Удэ. Отправила 24 апреля, доставлено 4 мая. Как будто на самолете с пересадками через всю Россию везли.

Статья в тему:  Как подать заявление в суд на бездействие полиции

И очень важное замечание. Максимальный объем — 5 листов А4 pdf. Так что вы не сможете отправить копию иска и пачку документов ответчику.

Владимир,
очень рад данному сервису и переписываюсь с физ лицами довольно успешно.
НО вы пишите в данной статье о возможности отправить в Суд какое либо письмо
это не так сама поисковая строка не дает в поиске ни одного СУДА
например невозможно найти Перовский районный суд Москвы , Нагатинский и т.п.
Более того вводишь «СУД» ничего нельзя найти т.к. они банально черпают базу из ЕГРЮЛ а судов там нет. Я даже пообщался с тех потдержкой почты и они зарегистрировали трабл

Поэтому подскажите если вы действительно отправляли с данного сервиса КАК это сделали ?
(у меня есть предположение что Вы пишите как физическому лицу на ФИО судьи но это не подходит)

Отправил электронное заказное письмо в арбитражный суд, используя сервер Электронные письма Почта России, получил тут же трек-номер, потом Почта России прислала мне на мою электронную почту кассовый чек и все бы хорошо и там и там стоит дата и время моего фактического отправления заказного письма в Арбитражный суд, но . когда арбитражный суд (первая инстанция) получил данное письмо, то суд стал руководствоваться датой отправления указанной на конверте, а не той «первой» датой, которая указана в отчете отслеживания отправления данного электронного заказного письма в трек-номере, и тем более не учитывая дату указанную в кассовом чеке! Естественно и трек-номер и кассовый чек прилагались со всеми документами. Проблема в том, что от даты отправления многое что зависит. Я отправил письмом заявление о включении своих требований в реестр требований кредиторов должника банкрота в последний день, когда реестр еще был открыт. В коммерсанте опубликовано объявление, закон дает мне право 2 месяца на подачу данного хотадайстава о включении в реестр, думаю вам понятно о чем я. Так вот, реестр закрывался 08.10.2020, последний день для подачи ходатайства был 07.10.2020. Электронное письмо ушло, трек-номер получил, потом пришел кассовый чек и дата отправления 07.10.2020 время 23:35, но пока письмо пришло в отделение почты, прошло несколько дней, отчет по трек-номеру показал, что в отделение почты оно поступило 14.10.2020 и естественно, штампик на конверте (теперь письмо из электронного вида превратилось в бумажный вид) отделением почты Россия был поставлен 14.10.2020 чем и «воспользовалась» судья. Судья рассмотрела мое заявление о включении в реестр, удостоверилась, что я имею все права к должнику, но так как на конверте стоит дата 14.10.2020 мои требования были включены ЗА РЕЕСТР,а не в реестр, типа так как пропущен срок 2 месяца после опубликования в коммерсанте объявления о введении процедуры конкурсное производство. Ну и что мне теперь делать!? Как доказывать, что я подал в последний день 07.102020, а не 14.10.2020. Ведь повторюсь еще раз, и трек-номер, и кассовый чек, где дата 07.10.2020 прилагались со всеми документами, подтверждающие мои требования к должнику.

Статья в тему:  Как подать отзыв в арбитражный суд

Коллеги, буду очень признателен, если кто поможет советом или ссылками на решение решение аналогичных ситуаций. Может такая ситуация уже рассматривалась на пленуме Верховного суда или были какие то положительные примеры в арбитражной практике?!

Потому что если судья прав, то теряется вообще какой либо смысл отправлять заказные письма через сервер электронные письма Почта России!

Что можно сделать с емс почтой России

Что можно сделать с емс почтой России Отправила посылку через экспресс почту емс пост. На сайте да и по телефону сказали что будет доставлено через 1-2 дня. Отправляла специально ко дню рождения подарок сестре. Мало того что не привезли в этот день (через 3 дня), так прошло 2 недели и ее все равно не привезли. На телефоны никто не отвечает в диспетчерской службе, на сайте указан один единственный номер и операторы не владеют информацией, т.е. никто не отвечает мне на мой вопрос что с посылкой. Сумма ущерба составляет более 30тыс руб, но описание вложения я к сожалению не сделала, т.к. не ожидала такого отношения со стороны крупной компании. С моральной точки зрения : я нахожусь на 8 месяце беременности, я по 100 раз в день звоню им, а они мягко говоря посылают, мне обидно и меня это заставляет очень нервничать. Что можно сделать в моем случае? Для меня важнее подать на них в суд не за просроченные сроки доставки, а за присвоение моей собственности и причинение большого морального вреда мне, беременной девушке. Если мое обращение возможно, я готова понести расходы, лишь бы безнаказанным такое отношение к себе не допускать. Спасибо

В квитанции выданной вам должен быть указан срок доставки.

Если доставка не осуществлена в срок, к тому же и вообще не доставлена, то можете обращаться к мировому судьи.

Мировой судья рассматривает заявления по искам до 50000 рублей.

К сожалению, стоимость посылки вы определяете при отправке и, здесь. суд скорее всего вашу сумму отклонит.

Если вы желаете подать исковое заявление еще и о причинении морального вреда, то заявление необходимо подавать районному судьи.

Что касается вашего положения, то вы можете нанять адвоката на всю судебную процедуру или дать нотариальную доверенность любому вашему доверенному лицу для представления ваших интересов в суде.

Удачи вам и берегите себя.

С уважением, Анатолий Старостенко.

В дополнении к сказанному.

Если наймете адвоката, то он сможет помочь определить подсудность, правильно составить исковое заявление, собрать необходимые документы, сделать адвокатские запросы.

Все расходы на адвоката, вы перенесете на ответчика.

С уважением, Анатолий Старостенко.

Здравствуйте, уважаемая Дания Исмаева!

Вам следует сейчас направить письменную претензию в адрес «Почты России» заказным письмом с уведомлением о вручении. Естественно, сутью претензии могут быть только сроки доставки, факта присвоения (утраты) пока не установлено. Моральный вред, причинённый Вам как беременной женщине, Вы вправе также выразить в денежной форме в ту сумму, в которую сочтёте необходимым. Я бы оценили его, исходя из судебной практики, в 10 — 20 тысяч рублей. Разумеется, если психотравмирующая ситуация не привела к реальным осложнениям беременности.

Статья в тему:  Как правильно подать в суд на страховую за невыплату по каско

Неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке либо неполучение Вами какого-либо ответа в течение 30 дней со дня вручения претензии даёт Вам право на обращение в суд. Поскольку немного комично будет при подобных обстоятельствах дополнительно загружать всё ту же «Почту России», то было бы, пожалуй, благоразумней лично вручить претензию почтовому отделению. Разумеется, попросив чиновника расписаться на Вашем экземпляре и зафиксировать дату приёма.

Здравствуйте, согласно ч.1 ст.783 Гражданского кодекса, общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч.1 ст.708 Гражданского кодекса, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Согласно ч.3 ст.708 Гражданского кодекса, указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В соответствии с ч.1, ч.2 ст.405 Гражданского кодекса, должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.

Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Согласно ч.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Напишите им претензию с вашим требованием! Если же они оставят вашу претензию без внимания или отреагируют отрицательно, тогда обращайтесь в суд!

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья в тему:  Можно ли подать в суд на фсс

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Для начала отправте им претензию заказным с уведомлением о вручении. К претензии можете приложить документы которые у вас есть (только КОПИИ!). Требуйте возместить стоимость посылки и оплату услуг по пересылке. Свои требования основывайте на следующем:

В соответствии
со ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи» — «Ответственность операторов почтовой связи
за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг
почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи
несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи
наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или
нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений
, осуществления
почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по
оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные
при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в
следующих размерах:

— в случае утраты или порчи
(повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере
объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за
объявленную ценность;

— в случае утраты или порчи
(повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при
его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей
или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

— в случае утраты или порчи
(повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при
его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности
почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей
или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения
(без массы оболочки почтового отправления);

— в случае невыплаты
(неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы
перевода и суммы тарифной платы;

— в случае утраты или порчи
(повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере
суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи
(повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

При
неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг
почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору
почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

В соответствии
с п. 1 ст.31 Закона «О защите прав потребителя», требования потребителя об
уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов
по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами
или третьими лицами, а также о возврате
уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных
в связи с отказом от исполнения договора,
предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1,4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат
удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего
требования.

В случае
отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его
согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от
оператора почтовой связи ответа обращайтесь в
суд с иском о возмещение причиненных убытков, а также компенсации
морального вреда и судебных издержек.

Статья в тему:  Как правильно подать заявление в арбитражный суд о банкротстве

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав
потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения
изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя,
предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими
отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем
вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется
судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Для ведения дел в суде наймите лучше адвоката или поручите представителю по доверенности — все таки здоровье будущей мамы и ребеночка важнее!

Форум о куклах DP

Коллекционные куклы, кукольная фотография, международные выставки и многое другое о кукольном мире для ВЗРОСЛЫХ

  • Ссылки
  • Сообщения без ответов
  • Активные темы
  • Поиск
  • Наша команда

Свежие статьи на сайте DollPlanet.ru
Forces of Destiny: Звездные Войны в кукольном формате
Shibajuku Girls, большие модницы из Австралии

****
ВАЖНО! В случае получения подозрительных ЛС (спам, попрошайничество и т.п.) высылайте на admin ЦИТАТУ и СКРИНШОТ.
Заметили, что у Вас cтало меньше сообщений ? Не переживайте! Из объемных тем удаляются сообщения старше 2-3 месяцев с неактуальной информацией («где купили», битые ссылки, оффтопы и др.)
Когда форум «тормозит», получаются дубли сообщений . Мы будем благодарны вам за жалобы (кнопка !/ ) на дублях — так сможем удалить их быстрее!

Изменения ОБЩИХ правил форума (п.2.1): увеличен до 800 пкс предельный размер вставляемых изображений в посты. Подробнее.

Суды против Почты России (и ЕМС)

Модераторы: Kamille, Jane

Суды против Почты России (и ЕМС)

  • Цитата

Сообщение Nimfa » 14 дек 2010, 21:15

Re: Важно!Суд против Почты РФ — выигран!

  • Цитата

Сообщение Nimfa » 22 дек 2010, 16:21

Re: Важно!Суд против Почты РФ — выигран!

  • Цитата

Сообщение Veksa » 18 янв 2011, 00:12

Re: Важно!Суд против Почты РФ — выигран!

  • Цитата

Сообщение Nimfa » 18 янв 2011, 01:00

Re: Важно!Суд против Почты РФ — выигран!

  • Цитата

Сообщение Veksa » 18 янв 2011, 01:16

я не спорю, что он молодец:) если бы каждый так писал жалобу на долгую доставку, потерю/кражу и т.д, то, может быть, наша Почта России стала бы немного лучше.
Я написала к тому, что это еще не конец и вышестоящий суд может отменить это решение(( во всяком случае интернет сообщество следит за этой темой, как ПР будет отстаивать звание компании года:)

кстати, начинается еще 2 судебных процесса, на этот раз с ЕМС. Воруют..((

Re: Важно!Суд против Почты РФ — выигран!

  • Цитата

Сообщение Nimfa » 18 янв 2011, 01:38

Re: Важно!Суд против Почты РФ — выигран!

  • Цитата

Сообщение yanita » 20 янв 2011, 17:00

Re: Важно!Суд против Почты РФ — выигран!

  • Цитата

Сообщение Veksa » 22 янв 2011, 17:22

Статья в тему:  Как подать в суд на авиаперевозчика

наконец-то они ответят за сроки

  • Цитата

Сообщение Ingrid777 » 25 июл 2012, 11:33

Re: Суды против Почты России (и ЕМС)

  • Цитата

Сообщение Nimfa » 26 июл 2012, 03:19

Почта России вскрыла злоупотребления перевозчиков
25.07.2012
После выявления специальными подразделениями Почты России фактов нарушения транспортными компаниями-подрядчиками условий доставки почты почтовый оператор принял решение изменить схему работы по авиаперевозке почтовых отправлений.

Увеличение количества жалоб на срыв сроков доставки почтовых отправлений из ряда регионов послужило основанием для подробного анализа ситуации со стороны Главного центра магистральных перевозок — филиала ФГУП «Почты России». Проверка качества исполнения договоров подрядчиками, доставляющими почту авиатранспортом, показала, что компании-агенты вместо авиационного использовали более дешевые виды транспорта — автомобильный и морской. Подключение к проверкам специальных подразделений Почты России позволило установить, что данные нарушения условий доставки носили систематических характер.

Факты получения почты наземным транспортом, вместо доставки ее авиатранспортом, были выявлены в Барнаульском, Владивостокском, Иркутском, Кемеровском, Красноярском, Новосибирском, Петропавловск-Камчатском, Томском, Улан-Удэнском, Хабаровском и Южно-Сахалинском сортировочных центрах.

Подобная ситуация наносила существенный ущерб предприятию. Только в прошлом году по вине перевозчиков ГЦ МПП понес более 10 млн руб. убытков. Более того, предприятие считает такие условия доставки недопустимыми с точки зрения интересов клиентов, а потому потребовало от подрядчиков строгого соблюдения договоров. Тем не менее, в ответ на предъявленные претензии транспортные компании схему работы менять не стали.

Сейчас материалы проверок, проведенных специальными подразделениями Почты России, переданы в Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции МВД России для рассмотрения возможности возбуждения уголовных дел по фактам допущенных нарушений.

Со своей стороны, Почта России переходит на прямые договоры с авиакомпаниями или их уполномоченными представителями (агентами). На данный момент уже подписаны соглашения с авиакомпаниями S-7 (Уполномоченый агент ООО «Аэродар»), «Уральские авиалинии» (Генеральный агент ООО «Аэродом-Карго»), NordStar «Таймыр» (Уполномоченный агент ООО «Транском-Авиа», авиакомпания «Ангара», «Сахалинские Авиатрассы», Петропавловск-Камчатское Авиапредприятие, КАТЭК-Авиа (Краевой перевозчик Красноярского Края). Достигнута принципиальная договоренность с «Аэрофлотом», «Трансаэро», UTair («ЮТэйр»), «Якутия», «Россия», «Хабаровские Авиалинии», Авиакомпания «Восток» (Краевой Хабаровский перевозчик) и авиакомпания «ИРаэро» , соглашения с которыми будут подписаны в ближайшее время.
Почта России рассчитывает на то, что изменение схемы работы с авиаперевозчиками не только значительно сократит сроки доставки почтовых отправлений в регионы, но и увеличит квоты на проблемных направлениях доставки на пересылаемые объемы корреспонденции, дефицит которых также является для национального почтового оператора серьезной проблемой. В целом же предпринимаемые меры позволят добиться выполнения установленных нормативов, требующих чтобы минимум 90% почтовых отправлений доставлялись в установленные законом сроки.

Компенсация от EMS за нарушение сроков доставки

Может и не все это знают, тем не менее это есть.При нарушении контрольных сроков доставки — EMS выплачивает компенсацию — вплоть до уплаты полной стоимости денежных средств затраченных на пресылку.

В этой теме я хочу поговорить как о компенсациях, которые EMS перечисляет в случае нарушения сроков прохождения экспресс посылок, так и некоторых случаях когда посылку не хотят доставлять на дом — или посылка приходит с отклонениями в весе.

Статья в тему:  Куда подать в суд на застройщика в челябинске

А также как происходит процесс — какими этапами идут ваши посылки.

буду рад если вы отпишите — чтобы вы хотели узнать еще.

Такое заявление будет рассматриваться в срок до 2х месяцев.

Инициировать выплату компенсации может получатель, запросив у отправителя «Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица»
Здесь есть все бланки.

Каков порядок действий:

EMS считается курьерской почтой, но работают они хуже некуда. И только вместе, коллективно и массово обращаясь мы сможем улучшить их работу.

Читая форумы — в последнее время среднее время доставки из США в Россию составляет 35 дней! Вот и скажите мне — что это за курьерская экспресс почта, которая посылку доставляет столько времени?

Интересен тот факт — что все ваши посылки, покидая территорию США — в течении 3х -4х дней поступают на территорию России… Однако как нам хочется быстрой обработки — отметка Импорта появляется лишь спустя неделю, две… или даже три. Все это время отправление благополучно ждет своей очереди на обработку, а впереди тонны почтовой корреспонденции ждущей обработки.

После проставления отметки импорта, посылки отправляются к таможенникам, которые просвечивают посылку. Если есть запрещенные предметы — или много одинаковых предметов — ставится штамп что посылка «с таможенным уведомлением», если нет — то выпуск разрешен. Как только заполняется контейнер — посылки покидают ММПО (место международного почтового обмена) — и еще через некоторое время попадают на сортировку в сортировочный центр.

В крупные города EMS только летит. В села и деревня — EMS доставляется до столицы вашего края — далее наземно.
После доставки в пункт назначения — с вами связывается курьер — а точнее работник центрального почтового отделения в вашем городе (для мелких городов) -и филиал EMS — если это крупный город.

Стоит запомнить что EMS осуществляет доставку до двери!

У меня был случай, когда мою посылку просто отказались поднимать на 5 этаж (посылка весила 20 кг). Курьер сообщил что ему за это не платят, забрал извещение — которое я уже заполнил — выгрузил из машины посылку и уехал. Посылку я пер сам.

Чтобы так не попасться, следуйте универсальному совету:
Заполняя бланк — извещение — не ставьте свою подпись!
Нигде не нужно писать — что вы не имеете претензий к почте! Согласно Правил оказания почтовых услуг вы не обязаны этого писать!

Очень часто бывает что посылка приходит — с отличающимся весом! К сожалению бывает и такое.
Не поленитесь съездить — и получить ems самостоятельно. Перед получением сообщите — что отправление вы хотите получить со вскрытием, т.к. вес не соответствует. Вскрытие должны производить ТОЛЬКО в вашем присутствии, с начальником ОПС. При этом составляется акт.

Всем пострадавшим обратится в службу поддержки для инициации подачи заявлений на возмещение.
Буду рад помочь вам если у вас будут какие либо вопросы!

Источники:

http://temofeev.ru/info/articles/zaderzhka-ems-otpravleniya-kak-poluchit-kompensatsiyu-ot-pochty-rossii-instruktsiya/

http://zakon.ru/blog/2020/05/04/arbitrazhnye_sudy_vs_servis_elektronnyh_pisem_ot_pochty_rossii

http://pravoved.ru/question/165888/

http://forum-dollplanet.ru/viewtopic.php?t=21825

http://club.shopotam.ru/blog/useful_post/kompensacija-ot-ems-za-narushenie-srokov-dostavki.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector