0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как подать в суд на коллекторов украина

Содержание

Что могут сделать коллекторы в Украине и какие они имеют права?

Без проблем. Подавайте заявку сегодня до 18-00 и получите деньги на карту в течение 1 часа

Самый быстрый способ получить деньги на карту, для новых клиентов тариф от 0.1% в сутки

Заполнение анкеты всего 5 минут. После этого мы сразу сообщим результаты заявки

Допуская просрочку по кредиту, нужно сразу подготовиться к знакомству с коллекторами. К их услугам прибегают практически все кредитные организации. Насколько законны такие методы взыскания долгов, и какие права имеют коллекторы в Украине? Постараемся детально разобраться в этом вопросе.

Кто такие коллекторы

Коллекторская компания — частная фирма, которая по просьбе кредитора занимается взысканием долга по проблемному кредиту. Следует сразу оговориться, что такого понятия как «коллектор» на законодательном уровне не существует. Фактически, любая коллекторская организация представляет из себя факторинговую компанию, которая за некоторый процент от суммы долга выкупает у кредитора проблемный кредит и право взыскать задолженность в свою пользу.

Коллекторами может выступать как штатный отдел банка, например, как у Дельта Банка, ПриватБанка, в банке Финансы и Кредит, так и сотрудники МФО. Отдел по работе с проблемными займами предусмотрен в основном в крупных микрокредитных организациях, таких как Манивео, Швидко Гроші, Ваша Готівочка. Более мелкие МФО по типу Манибум, Кредит кафе или Экспресс кредит обычно прибегают к услугам сторонних фирм, которые по договору занимается взысканием долгов или полностью выкупила проблемный кредит за некий процент.

Как работают коллекторы

Главный инструмент работы в коллекторов — телефонные звонки. Они могут быть назойливыми и повторяться по 20-30 раз в день. Если должник не идет на контакт, не отвечает на звонки или отказывается от уплаты, то может начаться прозвон родственников, знакомых и коллег. Возможен также выезд оперативной группы по месту жительства заемщика.

Основная цель таких мер — оказать на заемщика психологическое давление через назойливые звонки и задействование родственников и совершенно малознакомых людей.

Статья в тему:  Как подать иск в суд на коллекторов

Сотрудники таких организаций регулярно ищут новые контакты. Методы того, как коллекторы узнают номера телефонов родственников, разнообразны. Для этого они могут использовать социальные сети, требовать у друзей предоставить новые номера или адрес проживания, а также могут быть использованы базы данных.
Кроме звонков, коллекторы выбивают долги и другими способами. Некоторые заемщики сталкиваются с так называемыми “черными” коллекторами, которые используют запугивания и угрозы.

Законны ли коллекторы в Украине

Схема продажи долга регламентируется Гражданским кодексом. Кредиторам выгодно идти на такие меры, поскольку затраты на взыскание долга зачастую несопоставимы с суммой кредита, а вот вернуть некую часть, продав долг, можно сразу.

Деятельность консалтинговых или факторинговых организаций, которыми юридически являются коллекторы, законна, при условии что в кредитном договоре предусмотрен пункт, позволяющий передавать информацию третьим лицам. При его отсутствии любое воздействие на должника сторонними компаниями может быть обжаловано.

С недавнего времени в украинское законодательство ввели новое понятие — частный исполнитель. По сути, это аналог государственной исполнительной службы, имеющий такие же права и обязанности, как и сотрудники ГИС. По новым законам частные исполнители получили право описывать и изымать имущество без привлечения государственной службы.

Что могут сделать коллекторы должнику

Не все фактически применяемые к должникам меры являются законными. В частности, коллекторы действительно имеют право совершать звонки должнику, но от 7:00 до 22:00. Кроме того, запрещено:

  • осуществлять любые действия, идущие вразрез с украинским законодательством;
  • предоставлять должнику неправдивую информацию;
  • передавать конфиденциальную информацию о заемщике посторонним;
  • увеличивать сумму задолженности;
  • угрожать и запугивать.

Законодательство четко определяет то, какие права имеют коллекторы. Им разрешено только использовать законные методы взыскания долга и проводить финансовую консультацию. Следовательно, даже если коллекторы звонят родственникам и друзьям, разглашая информацию по кредиту, то они уже нарушают ст. 182 Уголовного кодекса.

Могут ли коллекторы приехать домой

Часто коллекторы грозятся прийти домой и они действительно имеют право осуществить личную встречу с заемщиком, но исключительно по предварительной договоренности и согласию. Они могут прийти домой с участковым и в рамке встречи может быть проведена только финансовая консультация.
Любые незапланированные визиты, угрозы и физическая расправа карается криминальным и Уголовным Кодексом Украины.

Имеют ли право коллекторы описывать имущество

Недавно появившиеся частные исполнители получили право описывать имущество должника и в частном порядке переписывать право собственности на других лиц.
По статистике ГИС исполняет лишь 13% от всех постановлений суда, а в основном лишь дожидается истечение срока взыскания. Частные коллекторы, естественно, имеют большую мотивированность в работе, но как и в случае с сотрудниками ГИС, арест, опись и изъятие имущества возможно только после постановления суда.
На частных исполнителей также не распространяется право осуществлять выселение должника или третьих лиц.

Могут ли коллекторы подавать в суд

Коллекторские компании имеют право начать судебное производство и это единственный законный метод стянуть задолженность в принудительном порядке. Инициирование судебного производства допустимо до истечения срока давности взыскания, который в Украине составляет три года.

От подачи иска до вынесения вердикта может пройти от полугода до нескольких лет. В арсенале должника также есть масса методов, как можно затянуть возврат долгов пока не истекут все сроки. Для этого просто достаточно обжаловать все, что можно, и в любых инстанциях.

При наличии любого рода дохода, взыскание долга должно быть обращено именно на него. Таким образом, суд зачастую выносит решение, в котором обязует должника выплачивать истцу некоторую часть от суммы дохода. К данной стадии разбирательств коллекторы обращаются крайне неохотно и еще реже чем банки, только при наличии долга, способного окупить все расходы.

Что делать, если МФО или банк продал долг коллекторам?

Если кредитор передал задолженность коллекторскому агентству, то он считает долг слишком маленьким или вас слишком бедным. С этого момента можно выдохнуть относительно спокойно, ведь шансы на то, что коллекторы начнут судебное производство еще меньше. Также банк перестанет вас терроризировать, ведь уже получил некоторую компенсацию по кредиту.

Статья в тему:  Можно ли подать в суд за курение

В то же время нужно приготовиться ко встрече с коллекторами, которые имеют куда меньше эстетики и толерантности в разговорах, чем банковские сотрудники. Кардинально все-таки ничего не изменится.

Звонят коллекторы! Что делать?

Если вы не прочь несколько раз в день поговорить по телефону, то можете пообщаться. Некоторые заемщики ведут длинные задушевные разговоры или разыгрывают, другие — добавляют номера в черный список или меняют собственные.

Если же вы хотите на некоторое время отделаться от телефонных звонков, то алгоритм действий достаточно прост. Прежде всего попросите звонящего представиться, озвучить должность и компанию, а также повод для звонка. Если коллектор отказывается предоставлять информацию, можете смело заканчивать разговор. Далее предупредите, что телефонный разговор записывается. Зачастую уже на этом шаге, звонящие либо сами заканчивают разговор, либо ведут себя более вежливо.

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Действующее законодательство регламентирует, что взыскать задолженность можно только с заемщика, поэтому, когда звонят коллекторы по чужому долгу, их можно смело обрывать на полуслове. Другое дело, что звонящие не слишком вслушиваются в фразы “кредит не брал”. При разговоре нужно:

  1. Попросить представиться и предупредить, что беседа записывается или ведется по громкоговорителю в присутствии свидетелей.
  2. Уточнить, что вы не оформляли кредиты в названной организации.
  3. Уведомить, что при поступлении следующего звонка, вы воспримите данный факт за вымогательство и руководствуясь статьей 355 УК будете вынуждены обратиться в полицию.

Что делать если угрожают коллекторы

Угрозы жизни заемщика, его родственникам и имуществу считаются незаконными и признаются вымогательством. Телефонные или личные угрозы могут быть квалифицированы как вымогательство и запугивания. Статья 189, 129 и 355 УК.

По данному факту может быть легко возбуждено уголовное дело, которое предусматривает для нарушителя до пяти лет лишения свободы. Об этом и следует, предупредить звонящих.

Если же вы действительно опасаетесь за свою жизнь и за то, что звонящие могут воплотить угрозы, смело обращайтесь в правоохранительные органы, не допуская чтобы вас избили коллекторы. Последняя правка, внесенная в закон, регулирующая прием заявлений от граждан, обязывает полицию принимать и проводить расследование по любому заявлению.

Куда жаловаться на коллекторов?

Бороться с коллекторами можно самостоятельно путем встречных угроз о подачи заявлений или на законодательном уровне, обращаясь в правоохранительные органы или суды.

Последний вариант требует дополнительных расходов на адвоката и судебные сборы. В некоторых случаях может помочь обращение к директору коллекторской организации с жалобой на превышение сотрудниками должностных полномочий.

Как защититься от коллекторов. Советы НБУ

Национальный банк предоставил разъяснения относительно правомерности действий коллекторов, которые навязчиво звонят и угрожают через просроченный кредит должников. Об этом говорится в сообщении регулятора.

По данным НБУ, в июле текущего года регулятор получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов.

Главные проблемы

Две главные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты: коллекторы звонят должнику с угрозами и коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, которые не имеют никакого отношения к кредиту.

Советы НБУ

НБУ объясняет, что такие ситуации случаются, когда предоставляя кредит финансовая компания обычно просит заемщика дать телефон родственника, коллеги или друга.

В то же время финучреждение не подписывает с ними никаких документов о поручительстве и может даже не проверять подлинность контактов.

Взамен компания рассчитывает, что в случае просрочки кредита его удастся взыскать с помощью коллекторов.

«Если вам поступают звонки или письма по кредиту, который вы не брали и по которому не выступали поручителем, можно говорить о нарушении закона «О защите персональных данных». Номер телефона человека и его домашний адрес — это конфиденциальные данные. Финансовая компания и коллектор не имеют права на их обработку без согласия собственника», — отмечает регулятор.

Поэтому если коллектор угрожает, он нарушает законодательство.

Кроме того, если коллектор угрожает принудительно взыскать долг, он вводит человека в заблуждение.

Статья в тему:  Как подать в суд на соседей по коммуналке

Ведь только органы Государственной исполнительной службы и частные исполнители имеют законодательные основания принудительно взыскивать задолженность.

Коллекторские компании имеют право только информировать должника или поручителя по кредиту о наличии долга.

Напомним

Сейчас рабочая группа, в которую входят народные депутаты, представители НБУ, силовых структур и профильных ассоциаций, продолжают подготовку изменений. Новый законопроект внесет изменения в закон о защите прав потребителей.

Какие права будут у коллекторов

Согласно нынешнему варианту проекта документа коллекторы смогут контактировать с должниками не чаще 2 раз в день и только в период с 8 утра до 20 вечера. Кроме этого, представители коллекторских компаний обязаны будут вести себя этично.

Также коллекторы получат право фиксировать свое общение с должниками с помощью аудио-, фото- или видеотехники и хранить эти записи.

Какие ограничения установят для коллекторов

Как сообщил исполнительный директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины Сергей Никифоров, представители коллекторских компаний будут обязаны называть свои фамилию, имя и отчество.

Правда, по словам исполнительного директора Ассоциации, эта норма еще обсуждается. Возможно, коллекторы во время телефонных разговоров будут называть свой номер, по которому можно будет определить их данные.

Также коллекторам будет запрещено игнорировать вопросы о деталях долга предоставлять ложную информацию.

Кроме этого закон установит запрет на контакты с третьими лицами (например, соседями или знакомыми должников) и объявления персональных данных должников.

Никифоров ожидает, что проект закона будет внесен в Верховную Раду в этом году.

Новый законы про коллекторов. Что могут сделать коллекторы в Украине?

Наконец-то произошло очень значимое событие в украинском законотворчестве, которого ждали годами тысячи граждан нашей страны и касается оно закрытия долгов. 12 апреля 2021 года президент Украины подписал так называемый новый закон о коллекторах или попросту “Анти-коллекторский закон”. Официальное название закона звучит иначе – Закон №1349-IX “О внесении изменений к некоторым законодательным актам Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности”.

Немного истории. Законопроект No4241, что является общей разработкой Уполномоченного Верховной Рады по правам человека, Национального Банка Украины и народных депутатов впервые был зарегистрирован в Верховной Раде в октябре 2020 года. В первом чтении законопроект был одобрен парламентом 21 января 2021 года, а 19 марта Верховная Рада поддержала его в целом как Закон. Основной цимес документа – защита прав должников и ограничение доступа к рынку недобросовестных коллекторов. Итак, закон про коллекторов вступил в силу – чего стоит ждать, что могут сделать коллекторы в Украине? Приведем в этой статье основные моменты этого закона, которые, будем надеяться, остановят вакханалию в коллекторской сфере:

Что изменилось по новому закону о коллекторах.

1. Коллекторы отныне в законе и это хорошо. Если ранее мы неоднократно говорилось о том, что в правовом поле Украины нет такого понятия как “коллектор”, то теперь оно есть и закреплено официально. Коллекторная компания определена новым законом как «юридическое лицо, которое осуществляет урегулирование просроченной задолженности в интересах кредитора и в соответствии с договором с таким кредитором”. Отныне коллектора обязаны будут получать лицензию на свою деятельность, а регулировать их будет НБУ– жесткий и консервативный орган. Возлагаем надежды, что жалобы регулятору на противоправные действия коллекторов теперь станут более эффективными и результативными;

2.Будет создан открытый Реестр коллекторных компаний, подконтрольный НБУ. Если вам позвонит сотрудник коллекторской компании с целью напомнить о долге, то он сначала должен представится (ФИО)) и назвать компанию, в интересах которой он работает. Вы легко сможете проверить правдивость такой информации, заглянув на сайт Нац банка. Если компания внесена в реестр – всё ОК, если же нет – то вероятно вам звонит мошенник;

3.Законом установлен запрет на звонки в ночное время. Сейчас коллекторы имеют право совершить не более 2-х звонков за сутки, и только в рабочие дни в период с 9 до 19 часов. И даже во время таких звонков всё что может сделать коллектор – так это мягко и тактично напомнить вам о долге. Табу на угрозы, принуждение, унижения и другие способы запугивания должника;

4.Визиты коллекторов по месту жительства должника уже не будут спонтанными. Закон разрешает совершать очные встречи с должником только по согласию последнего и только в том месте, которое он назначит сам;

5.Подписывая кредитный договор вы автоматически соглашаетесь с этим моментом, помните об этом. Касательно старых договоров – кредитор обязан письменно уведомить должника о том, что он обращается за помощью по взысканию долга в коллекторную организацию. При этом отметим, что привлечение к процессу урегулирования просроченной юридического лица, не включенного в Реестр коллекторских компаний будет караться штрафом (в данном случае, в размере от 5000 до 8000 не облагаемых налогом доходов граждан);

6.Введено понятие этического кодекса. Сейчас общение коллектора с проблемным заемщиком должно проходить с соблюдением этических норм и правил. За несоблюдение этического кодекса предусмотрены большие штрафы, вплоть до лишения лицензии и исключения из Реестра;

7.Запрет любых воздействий со стороны коллекторов на должника в соц сетях (включая монтаж коллажей сомнительного характера) и использование ими функции (сервиса) авто дозвона.

Статья в тему:  Как подать в суд на мфо украина

✅ Звоните по номеру телефона и получите помощь юриста : (067) 490 96 94

Как избавиться от коллекторов? Через сколько коллекторы перестают искать.

Если вас мучает этот вопрос, то значит вы не понаслышке знаете, кто такие коллекторы. И скорее всего, вы задолжали немалую сумму денег кредитору. Что же делать в таком случае?

  • Один из самых распространенных, хоть и временных вариантов приостановки взаимодействия с изыскателями долга – это установка приложения “Анти-коллектор” на смартфон. Не смогут дозвониться – не будет и причин для беспокойства. Но конечно же, этот вариант не решит вашу проблему с долгом, а лишь на какой-то период может ограничить контакты с представителями коллекторской фирмы.
  • Если коллекторы будут взаимодействовать с вами вне рамок этического кодекса, с использованием угроз и принуждения – стоит писать жалобу в НБУ. Желательно подкрепить ваше обращение доказательствами в виде записанных на телефон звонков, смс и т.д. Параллельно можно обратиться за помощью и в правоохранительные органы.
  • Избавиться от коллекторов раз и навсегда можно путем полного погашения долга или его реструктуризации. После уплаты задолженности вы перестанете быть интересным для службы взыскания (коллекторов).
  • Если суд признает заемщика банкротом или недееспособным в силу своего заболевания, то коллекторы обязаны будут оставить такого должника в покое. Сюда же относятся ситуации, когда должник проходит лечение в стационаре, если он находится на I группе по инвалидности, если гражданин не достиг 18-летия, а также если клиент официально уведомил коллектора о том, что теперь права общение по его долгу он предоставил адвокату в юридической фирме.

Если вы не имеете средств для закрытия долгов, лишены собственного движимого и недвижимого имущества и этому есть подтверждения, то высока вероятность, что кредитор просто спишет через время вашу задолженность.

Также, не лишним будет напомнить о сроках исковой давности – периоде времени, в течение которого кредитор (или коллекторы, действующие в его интересах) имеет право подать иск в суд на должника. Согласно ст. 257 Гражданского кодекса Украины общий срок исковой давности составляет три года. Если одна сторона (кредитор) будет претендовать в суде на погашение долга после этого срока, а вторая сторона в споре (должник) напишет заявление о пропуске исковой давности, то суд при вынесении решения обязан будет учесть этот весомый аргумент. Для благополучного исхода судебного дела рекомендуем обратиться за консультацией к юристу или адвокату, что специализируется на кредитно-банковских делах. То есть понятие через сколько коллекторы перестают искать очень растяжимое, есть много факторов от которых нужно правильно отталкиваться и найти ту точку от которой вести отсчет по времени. Это могут сделать только специалисты и только после глубокого анализа вашей ситуации.

Статья в тему:  Как подать заявление в суд о расторжении брака

Могут ли коллекторы по новому закону заблокировать счета, карту?

В случае нарушения условий кредитного договора со стороны заёмщика, коллекторы или прямой кредитор (банк, МФО) имеют право обратиться в суд и к частному или государственному исполнителю для получения официального документа, позволяющего заблокировать карту/счет. Документ, который подтверждает законность ареста средств, – это исполнительная надпись нотариуса, после которой открывается исполнительное производство (менее затратный и более распространенный способ) или решения суда.

Отметим, что блокировка карт ныне стала обычной практикой при взыскании задолженности по кредитам, займам, алиментам и другим долговым обязательствам и тенденция наложения ареста увы, идёт вверх. Потому, если за вами числится просрочка по кредиту более 60-90 дней – вы в зоне риска, в таком случае могут коллекторы заблокировать счета или карту.

Имеют ли право коллекторы (МФО) звонить родственникам и знакомым должника в Украине по новому закону?

Ваши близкие, друзья, коллеги по работе получают звонки от коллекторов по вашему долгу? Как такое может быть и законны ли такие методы работы коллекторов?

Ответим на первый вопрос. Да, такое может быть и происходило до недавнего времени достаточно часто. Коллекторы при работе с проблемными долгами располагают той информацией, которую вы указали в анкете при оформлении кредита – и если там были вами же указаны контактные номера телефонов ваших близких, то коллекторы будут их использовать в случае, если должник не выходит на связь (заблокировал неизвестные входящие, сбрасывает звонки, не берет трубку). Но конечно же, звонки третьим лицам (родителям, родственникам, детям должникам) не означают обязанность отвечать по задолженности, что им не принадлежит, так как долг – это персонализированная ответственность лица, непосредственно взявшего кредит, микро займ. В отдельных случаях она также распространяется и на поручителя (если кредит оформлен с условием поручительства).
По вопросу законности звонков третьим лицам, то новым законом о коллекторах в Украине предусмотрено взаимодействие с третьими лицами должника (его близкими, наследником, поручителем), если они дали на это свое согласие в рамках урегулирования просроченной задолженности.

✅ Звоните по номеру телефона и получите помощь юриста : (067) 490 96 94

Можно ли подать в суд на коллекторов?

Чаще случается наоборот – коллекторы подают в суд на должника, если иные способы вернуть долг не увенчались успехом. Вступивший в силу закон о коллекторской деятельности четко указывает на недопустимость применения угроз и иных методов психологического воздействия на должника и его родственников. Поэтому, если коллектор будет действовать в рамках закона, подавать жалобы куда-либо бессмысленно. В каких случаях жалобы на коллекторов будут правомерными?

  • Если нарушаются установленные правила взаимодействия с должником (период осуществления звонков не в установленное время, личные встречи без договоренностей и т.д.) и не соблюдается этический кодекс.
  • Если коллекторы пытаются взыскать чужой долг, к примеру: задолженность по кредитам родственника или знакомого, либо ошибочным данным.
  • Если совершают противоправные действия, подпадающие под Уголовный кодекс Украины (угрозы жизни и здоровью, применение насилие и т.д.).

В зависимости от сути нарушения и последствий определяется инстанция, куда можно жаловаться на коллекторов. Это может быть полиция, прокуратура, НБУ, суд. Также обращайтесь за консультацией к адвокату по кредитам, если действия коллекторов вы расцениваете как незаконные.

✅ Звоните по номеру телефона и получите помощь юриста : (067) 490 96 94

Какие права имеют коллекторы в Украине в 2021 году? Кто такие коллекторы ЕАДР?

Коллекторы ЕАДР (Европейское агентство по возврату долгов) – юридическое лицо, предоставляющее услуги по взысканию задолженности с заемщиков, которые не выполняют своевременно свои обязательства по кредитам финансовых учреждений. Впрочем, как и аналогичные коллекторских компании по решению долговых проблем – ООО “Дебтфорт Украина”, КК “Вердикт”, Финансовая компания “СитиФинанс”, ООО ” Доверие и Гарантия” (ТОВ “Довіра та Гарантія”), УкрБорг и др. Стиль работы каждой из упомянутых коллекторских компаний имеет свои особенности, но цель у них одна – досудебное взыскание долгов на ранних и поздних этапах просрочки, а также принудительное взыскание долга в судебном порядке. Методы, которые используют эти компании далеко не всегда гуманные, и это подтверждается многочисленными отзывами заемщиков на форумах.

Статья в тему:  В какой суд подать на развод тюмень

Будем надеяться, что Закон о коллекторах в Украине будет исправно выполнятся и внесет порядок в отношения “коллектор и должник”, а права коллекторов не станут новой головной болью должников. Мы, Адвокатское Объединение – за законное и цивилизованное решение вопросов погашения долгов!

Советуем посмотреть отзывы заемщиков, которые решили свои проблемы с кредитом или выиграли суды с кредиторами.

Что делать если вас достали коллекторы?

Цікаві консультації

В последнее время очень часто к нам обращаются клиенты со словами «меня достали коллекторы, они звонят мне, моей семье, родителям, друзьям и т.д., угрожают физической расправой, изнасилованием и прочее, помогите…».

Дело в том, что вопросы коллекторской деятельности не урегулированы действующим законодательством, не установлены определенные «рамки», которых должны придерживаться коллекторские фирмы, выполняя свою работу. В отличие от Украины, например, в РФ такой закон принят еще в 2016 году. Законом были установлены такие правила работы для коллекторов, как запрет на звонки после 22-00, запрет применять физическую силу или угрожать ее применением, причинять вред должнику или его имуществу, и еще много всяких ограничений, направленных на защиту должника. Нарушения таких ограничений влекут довольно жесткие финансовые санкции против коллекторов-нарушителей.

Но, вернемся же к Украине, где сплошь и рядом, нерадивые коллекторы не дают жить не только должникам, но и людям оказавшимся по какой-либо причине рядом.

Как показывает практика, коллекторские (факторинговые) фирмы скупают у банков или даже у коммунальных предприятий долги граждан за копейки, но тем не менее приобретают право требовать у должника всю сумму, включая проценты и штрафные санкции. У человека, который к примеру, случайно не оплатил последний платеж по кредиту в размере 1000,00 грн., через несколько лет может всплыть долг в размере в десятки раз большем чем он был должен. Это обусловлено тем, что договором были предусмотрены высокие штрафные санкции, которые за большой период времени превратили сумму долга в неподъемную.

Вместе с тем, коллекторы не спешат обращаться в суд и взыскивать причитающиеся им денежные средства в законном порядке. Обусловлено это рядом причин:

— в большинстве случаев, исковая давность по взысканию такой задолженности уже закончилась, и суд им просто откажет в удовлетворении иска;

— для обращения в суд им придется заплатить судебный сбор, который может превышать сумму, за которую они приобрели кредит;

— суд имеет право по заявлению должника уменьшить размер неустойки, если он в разы превышает размер долга по основному обязательству;

— у коллекторов в наличии не все документы, которые обязательны для взыскания задолженности;

— расходы на судебный процесс, который может затянуться на годы, могут явно превышать сумму, которую коллекторы рассчитывают реально взыскать с должника.

Осознавая эти моменты, в большинстве случаев коллекторы используют только первые две стадии процесса взыскания задолженности, называемые «soft collection» и «hard collection». Ведь именно они являются менее затратными и наиболее эффективными при возврате долгов, необеспеченных залогом.

В ходе «soft collection» организация, взыскивающая долги, уведомляет должника о наличии долга без прямого контакта с ним – путем телефонных звонков, смс, электронной почты, социальных сетей и т.д. Если данные методы оказались неуспешными применяется следующая стадия «hard collection» на которой сотрудники коллекторской фирмы могут лично приезжать по адресу проживания или работы должника, проводить переговоры, писать ему письменные претензии и т.д.

Статья в тему:  Можно ли подать в суд на виновника дтп если осаго не покрывает ущерб

Безусловно для достижения большего эффекта на данных стадиях, некоторые коллекторские фирмы собирают максимально возможную информацию о должнике и начинают угрожать должнику применением физического насилия в отношении него или его близких родственников, не брезгуют даже пригрозить насилием в отношении детей должника или же звонят и заставляют нервничать пожилых родителей, которым в таком возрасте это крайне не рекомендуется.

Понимая данную ситуацию большое количество лиц, столкнувшихся с такой проблемой, при незначительной сумме задолженности решаются заплатить, ведь, как говориться, здоровье и безопасность близких людей дороже.

Материал данной статьи написан для тех, кто все же не хочет сдаваться и желает добиться справедливости.

Итак, если Вы или Ваши близкие попали в ситуацию, подобную вышеописанному, необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Первое что нужно выяснить — это факт передачи конкретной коллекторской компании вашей задолженности. Нередки случаи, когда под видом коллекторской компании звонят мошенники, которые каким-то образом получили базу должников банка, и звонят всем должникам с требованием погасить долг на их счет. Такие требования очевидно незаконны и их действия составляют состав преступления, предусмотренного ст. 190 УК Украины «мошенничество». Поэтому если Вам звонят коллекторы, в первую очередь просите прислать Вам на почту как минимум заверенные копии договора «факторинга» или договора переуступки долга, на основании которого коллекторам перешло право требования Вашего долга. Помните, что в соответствии с ч.2 ст. 517 ГК Украины должник имеет право не исполнять свое обязательство до предоставления ему доказательств перехода права к новому кредитору.

Дальше, если Вам все же предоставят соответствующие документы, Вы можете проверить их действительность в том же банке, которому Вы были должны. Если банк опровергает факт заключения таких договоров – заявление в полицию о совершении преступления.

Во многих случаях коллекторы отказываются предоставлять какие-либо документы и просто угрожают большими финансовыми санкциями, насилием, звонят родственникам и т.д.

Учитывая то, что специальный закон, который бы регламентировал деятельность коллекторов отсутствует, придётся защищаться, как говориться подручными средствами, т.е. применять нормы уголовного и уголовно-процессуального кодекса.

Защита интересов должника в порядке гражданского судопроизводства в случаях если сами коллекторы в суд не обращаются, как показывает практика, неэффективна. Подача исков о защите чести и деловой репутации, запрете звонить и писать письма и т.д. не приведет к желаемому результату и требует достаточно большого времени, в то время как коллекторы «напрягают» Вас каждый день.

Следственно первым что необходимо делать, так это – фиксировать все незаконные действия коллекторов и готовить заявление в полицию. Успех данного дела будет зависеть от того, что Вы сможете приложить к своему заявлению и насколько настойчиво Вы будете торопить следователя.

Если Вам звонят коллекторы – возьмите другой телефон и снимайте на видео весь процесс переговоров, при этом обязательно перед тем как поднять трубку запечатлите факт звонка, номер входящего телефона на экране, снимите трубку и включите громкую связь. Также сохраняйте всю переписку по почте, электронной почте и смс. В ходе разговора обязательно уточните кто звонит, какая фирма, имя сотрудника, по какому поводу и т.д.

Помните, что описанные выше незаконные действия коллекторов могут быть квалифицированы по следующим статьям Уголовного кодекса, в зависимости от каждой конкретной ситуации:

— ст. 190 УК Украины – мошенничество (завладение денежными средствами путем обмана или злоупотреблением доверием);

— ст. 189 УК Украины – «вымогательство» (требование передать имущество или совершить какие-либо действия имущественного характера с угрозой применения насилия над потерпевшим или его близкими родственниками, повреждения их имущества и т.д.)

— ст. 195 УК Украины – «угроза уничтожения имущества»;

— ст. 355 УК Украины – «принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств» с угрозой насилия над потерпевшим или его родственниками, при отсутствии признаков вымогательства.

Статья в тему:  Можно ли подать в суд на судебного эксперта

При этом в большинстве случаев сам по себе факт угроз уже будет составлять оконченный состав преступления.

Как только Вы собрали доказательства, подтверждающие противоправные действия коллекторов, необходимо оформить заявление в полицию, проконтролировать регистрацию Вашего заявления в Едином реестре досудебных расследований (ЕРДР), ну и, естественно, контактировать со следователем. Дальнейшие действия и переговоры следует согласовывать со следствием. Ведь только путем следственных действий можно будет установить кто именно Вам звонит, имеет ли данное лицо отношение к коллекторской фирме, есть ли у них документы, подтверждающие право требования по долгам и т.д.

Следует отметить, что такая тактика уже принесла определенные плоды и в октябре 2017 года в г. Киеве была задержана преступная группа коллекторов, которых арестовали и заключили под стражу. ( http://mykyivregion.com.ua/2017/10/11/prokuratura-kiyivshini-zatrimala-grupu-kolektoriv-gvaltivnikiv-foto/ )

Виталий Цвигун

руководитель судебной практики, адвокат АО «КФ «ДОМИНАНТА»

Как бороться с коллекторами: советы юриста

Коллекторская деятельность узаконена в России. Поэтому с действиями коллекторов могут столкнуться должники банков и МФО. Бороться с коллекторами можно и нужно, особенно если они превышают свои полномочия, совершают противоправные действия. О способах защиты от коллекторов расскажем в этой статье.

Узнать, спишет ли суд ваши долги

Какие права есть у коллекторов?

Обычно коллекторские агентства занимаются взысканием просроченной задолженности по кредитам и микрозаймам. Передача долга может осуществляться по договору цессии, причем согласие должника на это не требуется. В некоторых случаях коллекторы могут действовать по доверенности от имени банка. Эти моменты нужно обязательно проверять, так как в иных случаях коллекторские организации не имеют оснований для предъявления требований.

Вот основные права, которыми наделены коллекторы по Закону № 230-ФЗ:

  • взаимодействовать с должником путем письменных требований, звонков, смс, сообщение через социальные сети или по электронной почте (на все виды обращений в законе установлены ограничения по количеству в день, неделю и месяц), времени звонков и смс;
  • лично встречаться с должником (для этого также нужно учитывать ограничения закона);
  • обращаться в суд для взыскания долга (если долг официально перешел к коллекторам);
  • подавать документы в ФССП для принудительного исполнения.

  1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
    1. в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
    2. посредством личных встреч более одного раза в неделю;

    посредством телефонных переговоров:

    • более одного раза в сутки;
    • более двух раз в неделю;
    • более восьми раз в месяц.

    В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

    Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)

    Обратите внимание! Неплательщик имеет право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Для этого нужно направить письменное уведомление по адресу организации. Если у вас отсутствует информация о коллекторском агентстве, вам обязан ее разъяснить представитель коллекторского агентства при первом же обращении.

    Отказ должника от взаимодействия не лишает коллекторов права на обращение в суд и ФССП.

    Коллектор является взыскателем долга, поэтому обязан подтвердить основания его перехода от первоначального кредитора. Для этого должнику обязаны сообщить дату и номер договора с банком или МФО, представить расчет суммы задолженности.

    Узнать, могут ли коллекторы требовать
    от вас оплаты долга

    Какие действия коллекторов недопустимы

    Коллектор — это не судебный пристав. Поэтому коллекторские агентства не могут заниматься исполнительными действиями, изымать или арестовывать имущество, накладывать запреты и ограничения. Также к незаконным действиям коллекторов можно отнести:

    • нарушение количества, периодичности и времени звонков, направления писем и смс;
    • любые обращения с требованиями и угрозами в адрес родственников, близких лиц или коллег должника;
    • попытки взаимодействия с должником, если он подал письменный отказ;
    • совершение неправомерных действий, подпадающих под Уголовный кодекс РФ — самовольное изъятие имущества или денег, высказывание угроз, применение насилие, повреждение или уничтожение вещей, автотранспорта и объекта недвижимости.

    Общий контроль за коллекторской деятельностью осуществляет ФССП. Поэтому приставам можно и нужно подавать жалобу, если коллектор выходит за пределы своих полномочий, достает звонками и письмами, несмотря на отказ во взаимодействии. Если же в ваш адрес поступают угрозы, либо коллектор применил физическую силу или пытается забрать (уничтожить) имущество, нужно обращаться в полицию.

    Избавится от претензий коллекторов
    через суд

    Психологическое воздействие

    Даже не предпринимая физического насилия, коллектор может оказывать психологическое давление на самого должника, членов его семьи и других родственников. Эти действия могут проявляться:

    • в грубых разговорах по телефону, оскорблениях;
    • в звонках ночью или ранним утром, по выходным;
    • в оказании давления на членов семьи и родственников, в том числе на несовершеннолетних детей;
    • в скрытых или косвенных угрозах, которые сложно подвести под статью УК РФ.

    Давление может заключаться в оставлении надписей в подъезде или на стенах дома с требованием вернуть долг, в попытке рассказать о финансовых проблемах работодателю или коллегам должника. Даже если такие действия не приведут к причинению вреда здоровья, нормальная жизнь должника будет невозможна.

    Получить консультацию
    кредитного юриста

    Способы борьбы с коллекторами

    Теперь расскажем непосредственно о способах защиты, если вам предъявили коллекторский долг. К сожалению, даже заявление письменного отказа от взаимодействия с коллекторами не гарантирует, что они не продолжат портить жизнь должнику. Поэтому терпеливо ждать, пока вас оставят в покое — не стоит.

    Юридическая защита

    Как только вы столкнулись с требованиями кредиторов или коллекторов, желательно обратиться к юристу. Это нужно не только для немедленной защиты прав. Юрист разъяснит, какие варианты действий можно использовать в разных ситуациях, куда обращаться с жалобами и заявлениями. Законодательство позволяет использовать следующие способы юридической защиты:

    • отстаивание интересов в судах — можно получить отсрочку или рассрочку по выплатам, снизить размер неустойки, применить срок исковой давности ко всему долгу или для отдельных периодов;
    • если долги отдать нечем — подайте заявления на банкротство, сейчас это можно сделать при любой сумме долга, но целесообразно начинать процедуру с задолженностью не менее 350 тыс. руб. (т.к. расходы на банкротство достаточно высоки). Однако, по новому закону будет возможно стать банкротом бесплатно, при этом долг может быть всего от 50 тыс. руб.;
    • обращение в НАПКА или прокуратуру, если коллекторская организация осуществляет незаконную деятельность.

    Например, банкротство прекратит начисление штрафных санкций по долгу, а контроль за процедурой будет осуществлять арбитражный суд и управляющий. Это снимает проблемы, если угрожают по телефону, в социальных сетях или при личном общении. В этих случаях нужно обращаться в правоохранительные органы.

    Узнать, подходите ли вы под условия банкротства физического лица

    Защита через правоохранительные органы

    Действия коллекторов могут подпадать под состав административного правонарушения или уголовного преступления. Вот несколько случаев, когда полиция обязана провести доследственную проверку и возбудить уголовное дело:

    • умышленное уничтожение, повреждение или хищение имущества должника;
    • угрозы, высказанные любым способом, если они воспринимаются должников как реальная опасность;
    • причинение вреда жизни и здоровью должника, членам его семьи или другим лицам (если существенный вред здоровью не причинен, коллектора привлекут к административной ответственности);
    • распространение порочащих сведений (через СМИ, в интернете, при личном общении с посторонними людьми).

    Все эти факты нужно изложить в письменном заявлении. Полиция обязана провести проверку в течение трех дней. Если факты подтверждаются, будет возбуждено уголовное дело. Должник будет признан потерпевшим, а нарушителя привлекут к уголовной ответственности.

    Узнать, какую сумму ваших долгов перед коллекторами спишет суд

    Как правильно разговаривать с коллектором?

    Разговор с коллектором может испортить настроение, привести к стрессу или более серьезным последствиям. Если вам звонят после подачи отказа от взаимодействия, подавайте жалобу в НАПКА. Если отказ не заявлен, рекомендуем придерживаться следующих правил при разговоре:

    • всегда просите коллектора представиться, назвать свою организацию, ее основные данные;
    • при малейшем проявлении угроз или оскорблений, старайтесь записать разговор, однако не вступайте в перепалку;
    • даже если вы действительно должны деньги, старайтесь прямо не признавать этот факт в разговоре или письменно (такие моменты могут использовать, чтобы восстановить срок исковой давности в суде);
    • в любой момент вы можете прекратить разговор, так как заставить общаться с коллектором вас не могут.

    Недопустимы звонки или личные разговоры с любыми лицами, кроме самого должника. Если вы дали согласие коллектору на личную встречу, желательно вести беседу при свидетелях, записывать разговор. Это снизит риск физического насилия, позволит получить доказательства на случай неправомерных действий.

    Мы не рекомендуем соглашаться на личные встречи с коллекторами, вступать в длительные телефонные беседы. Намного проще подготовить документы на банкротство или использовать другие варианты защиты, чем постоянно испытывать стресс.

    Подать заявление на банкротство и прекратить общение с коллекторами

    Как защититься от звонков?

    Самые простые варианты — подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами, либо не отвечать на их звонки. Если коллектор нарушает количество и время звонков, сразу обращайтесь к приставам или в полицию. Если возникают угрозы, незамедлительно подавайте заявление в МВД.

    Помощь через суд

    Если коллекторы предъявляют долг уже просуженный в суде, можно подать заявление на отсрочку или рассрочку платежей. Для этого нужно подтвердить уважительность причин просьбы. Например, можно представить документы об увольнении или сокращении, справку о снижении зарплаты, подтвердить присвоение группы инвалидности.

    Так как коллекторы не могут принудительно удерживать деньги с зарплаты или со счетов в банке, определение об отсрочке или рассрочке нужно представить в ФССП.

    Оптимальным вариантом может оказаться подача заявления на банкротство, особенно если у вас отсутствует имущество для реализации. После завершения процедуры большинство долгов будут списаны, что влечет незаконность любых последующих действий коллекторов. Недостатком банкротства являются дополнительные расходы на оплату вознаграждения управляющему, риск потерять имущество.

    Узнать, спишут ли ваши долги
    через банкротство

    Куда жаловаться на коллекторов?

    Как прижать коллекторов, если они игнорируют нормы закона, достают звонками и угрозами? На любые действия коллекторских агентств можно подать жалобу в НАПКА или ФССП. Если по итогам проверки факт заявителя будут подтверждены, коллекторскую фирму могут исключить из СРО, запретить заниматься коллекторской деятельностью.

    По фактам преступлений нужно обращаться в полицию.

    Что делать, если вы не брали кредит?

    Можно столкнуться с претензиями коллекторов, даже если вы уже погасили задолженность, либо вообще никогда не допускали просрочек. Это может быть вызвано следующими причинами:

    • если при оформлении договора цессии или исполнительных документов были допущены ошибки (например, если в исполнительном листе были ошибочно указаны сведения об однофамильце);
    • если банк продал коллекторам погашенную задолженность;
    • если коллекторская организация изначально взыскивает несуществующий долг.

    Если вы не должник, любые действия коллекторов в отношении вас являются нарушением закона. Сразу обращайтесь в полиции или в ФССП, подробно опишите все противоправные действия. Если ошибку допустили банки или отсуды, необходимо подать требование об ее устранении. Необходимую помощь в этих вопросах вам окажут наши юристы.

    Позвоните нам или свяжитесь через форму он-лайн чата.

    Спишем ваши долги через банкротство с гарантией

    Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы

    Источники:

    http://mircreditov.com.ua/blog/collectors

    http://minfin.com.ua/2020/09/10/52098337/

    http://golovko.com.ua/zakon-o-kollektorah-v-ukraine

    http://protocol.ua/ua/chto_delat_esli_vas_dostali_kollektori/

    Как бороться с коллекторами: советы юриста

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector