0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как подать в суд на компанию много мебели

Как подать в суд на компанию много мебели

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

Много мебели «Нарушение сроков поставки, ответственность компания — не несет, за не исполнение условий договора».

Здравствуйте! Ситуация в следующем — заключили договор на покупку мебели (диван + стол), сумма по договору оплачена в полном объеме в этот же день. В договоре указано, что обязуются доставить данный заказ , в срок 41 рабочий день, включая праздничные и выходные дни. Договор оформлен 3 января, планируемая дата доставки 12 марта (41ый день по договору), но только будет доставлен диван, а стол позже установленного срока, указанного в договоре, на мои вопросы относительно не соблюдения сроков поставки стола, был дан ответ, что компанией не предусмотрена никакая компенсация, за нарушение с их стороны сроков поставки! Я считаю, что мои права нарушены, мало того, что прошло более 2 месяцев, я получу не полностью заказ, так еще и никакие уступки не идет данная компания. Морально уже надоело ожидать данный заказ. Какие действия мне необходимо предпринять?

Опубликовано: 10.03.2021 в 12:12

Уважаемый Дмитрий! В соответствии с п.1 ст.456 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи (п.1 ст.463 ГК РФ). Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передачи товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи предварительно оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не преданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п.п.1,2 ст.23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон)). В сложившейся ситуации рекомендуем Вам с требованием о расторжении договора купли-продажи либо по выплате неустойки (пени) обратиться к продавцу в виде претензии в письменном виде, вручив ее лично либо направить посредством почтовой связи с уведомлением по мету осуществления деятельности продавца. Если продавец в добровольном порядке не исполнит Ваше требование, то спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку в соответствии со ст.11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд. В соответствии со ст.17 Закона иск в суд потребитель вправе предъявить по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав в соответствии с законодательством о налогах и сборах (ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации). Кроме того, в соответствии со ст.15 Закона, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, размер которого определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (в случае нарушения прав потребителя). Применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст. 11 ГК РФ, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ) и лишь в случаях, установленных законом, – в административном порядке (п. 2 ст. 11 ГК РФ). Указанное означает, что спор имущественного характера, в том числе о надлежащем исполнении продавцом взятых на обязательств, должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства. В этой связи правовых оснований для проведения проверки Управление не имеет. Для сведения информируем, что в соответствии с п. 5 ст. 40 Закона, ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Управление (по месту подачи иска) может быть привлечено судом к участию в деле, или вступить в дело по своей инициативе, или по инициативе потребителя для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. В порядке информации сообщаем, что Управление не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект исполнить свои обязательства по договору, либо обязать совершить иные действия в целях надлежащего исполнения договора, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Статья в тему:  Как подать в суд на виновника дтп на моральный ущерб

Обман при заказе мебели: что делать?

Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. А порой установка новенького шкафа-купе или кухонного гарнитура влечет за собой еще и порчу хозяйского имущества в процессе монтажа. Как обезопасить себя от недобросовестных изготовителей, что делать заказчику, подскажут юристы.

При заключении контракта на изготовление мебели внимательно прочитайте все пункты договора.

1. Договор должен быть на оказание услуг/ выполнение работ.

  • Если мебельщик предлагает заключить не договор на выполнение работ, а договор купли-продажи готового изделия, не соглашайтесь.
  • Согласно договору купли-продажи не предусмотрена услуга сборки мебели. Ею вам придется заняться самостоятельно.
  • Либо исполнитель сделает монтаж, но поскольку в договоре не указан этот пункт, то в случае некачественного монтажа вы не сможете предъявить исполнителю претензий.

ВАЖНО. Клиент, заключивший с продавцом договор на оказание услуг/выполнение работ, в случае задержки сроков выполнения работ, может требовать с исполнителя неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. А если договор о купле-продаже – то неустойка составляет только 0,5% от общей цены договора.

2. Детальное описание условий.

  • Обратите внимание, чтобы в договоре был прописан весь объем работ: от замеров и изготовления, до поставки и сборки мебели.
  • Не менее важно описание качества будущего товара
  • В договоре должны быть оговорены следующие условия: наименование изделия, его размер и цвет, сроки изготовления и доставки, условия сборки товара.
  • Также в приложении к договору должно быть описание материалов, аксессуаров, комплектующих (например, зеркала, фурнитура, полки, корзины, вешалки и т.д.).

На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении (спецификации) не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую. Либо фурнитура не будет указана в спецификации и вас вынудят заплатить за нее отдельно.

Статья в тему:  Как подать в суд за клевету в украине

Если в договоре указано, что «цвет готового изделия может отличаться от заявленного», заказчик рискует получить шкаф с фасадами совсем другого оттенка, нежели планировал. И закон будет на стороне продавца.

  • Добросовестный изготовитель мебели или ее поставщик по запросу потребителя предъявляет доказательства качества и безопасности:

— собственные протоколы испытаний
— протоколы испытаний, полученные в аккредитованных лабораториях
— сертификаты на сырье и материалы, и др. документы, подтверждающие качество продукции.

  • Новая мебель может выделять специфический запах, который исчезает в течение одной – двух недель. Но зачастую недобросовестные мебельщики используют самые дешевые мебельные щиты, с формальдегидом. В помещении с такой мебелью щиплет глаза, часто болит голова, не проходит чувство усталости.
  • Проведите за свой счет экспертизу — сдайте образцы мебели в лабораторию, где будет установлено, превышают ли ПДК (предельно-допустимые концентрации), выделяющиеся химические вещества.

Внимание! В случае вынесения судебного решения в вашу пользу изготовитель/продавец должен будет компенсировать вам понесенные на экспертизу расходы.

Продавец обязан передать покупателю вместе с мебелью:

  • кассовый и товарный чеки
  • инструкцию по сборке мебели
  • рекомендации по уходу
  • прочие документы изготовителя мебели, в которых продавец обязан указать дату начала гарантийного срока.

Важно! Гарантийный срок мебели начинает действовать только тогда, когда мебель доставлена покупателю. Если мебель требует сборки и собирает ее специалист (сотрудник магазина или производителя), то гарантийный срок начинается с даты сборки.

Продавец уверяет, что никакая мебель надлежащего качества не подлежит обмену и возврату, согласно закону? Это не совсем так. Следует различать, купили ли вы готовую, стандартную, мебель, или она была сделана на заказ, по вашим размерам.

Если мебель готовая

  • ее действительно нельзя вернуть.Но только если это гарнитур или часть гарнитура, комплекта.
Статья в тему:  Как подать в суд на фотографа

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, входят лишь мебельные гарнитуры и комплекты.

  • Обычная мебель надлежащего качества – к примеру, стул, стол или диван — не входящая в гарнитур или комплект, подлежит обмену в течение 14 дней, если она не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Об этом говорит ст.25 Закона о защите прав потребителей.
  • Если у продавца в тот день, когда покупатель решил произвести обмен, нет аналогичного товара, то продавец обязан вернуть покупателю деньги.
  • Однако, если в товаре имеется недостаток, то на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать его обмена или возврата.

Если мебель сделана на заказ

  • Если мебель изготавливается на заказ, по индивидуальным эскизам, по размерам, дизайну заказчика, то здесь в действие вступает гл. 3 Закона о защите прав потребителей.
  • Отказаться от заказа, если товар без недостатков, потребитель может в любое время, на любом этапе производства. Но при этом заказчик должен компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы, а это порой стоимость работы и материалов, то есть цена заказа. (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
  • При обнаружении же недостатков в изготовленной на заказ мебели права потребителя регулируются ст.28 и 29 Закона.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”?

Необходимость в подаче жалобы на магазин “Много мебели” может возникнуть в случае, если покупатель обнаружил нарушение своих потребительских прав.

Статья в тему:  Как подать иск в суд о защите чести и достоинства

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут послужить причиной для подачи жалобы на магазин “Много мебели”? как правильно её составить? какую информацию необходимо в ней указать? что делать в случае, если жалоба останется без ответа?

Причины подачи

Магазин “Много мебели” является популярной сетью магазинов, специализирующихся на продаже и доставке мебели. Однако, нередко, после покупки и доставки домой дивана или шкафа, покупатель обнаруживает дефекты, которые были нанесены предмету мебели в ходе транспортировки, или вовсе производственный брак, который не удалось разглядеть при покупке товара в магазине. В этом случае, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества.

Данное право регламентируется статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель вправе вернуть предмет мебели обратно в магазин “Много мебели”, если после доставки его домой, обнаружился:

  • Какой-то дефект (например, визуального характера). Например, царапины или сколы, затяжки или дырки, пятна или неравномерно окрашенные части;
  • Повреждения конструкции;

Кроме того, покупатель вправе вернуть предмет мебели, если он вовсе оказался бракованным.

В перечисленных случаях, покупатель может обратиться в магазин с заявление на возврат некачественного товара. И если магазин откажется производить возврат, покупатель вправе подать письменную жалобу на него.

О том, что делать в случае обнаружения дефекта или повреждения у купленного в магазине “Много мебели” предмета мебели и как составить жалобу, читайте в следующем разделе.

Что делать?

Если после доставки дивана или гарнитура, вы обнаружили, что у товара имеются какие-то дефекты, необходимо сразу же вернуть его обратно в магазин. Взамен вы можете потребовать:

  • Заменить дефектный товар на качественный аналог;
  • Снизить стоимость приобретенной мебели ввиду выявленного дефекта;
  • Устранить недостаток за счет магазина в рамках действия гарантии на товар (при наличии), в течение двух лет и установленного изготовителем или магазином срока службы;
  • Выплатить денежную компенсацию для самостоятельного его устранения;
  • Вернуть деньги взамен на возврат некачественного товара;
Статья в тему:  Можно ли подать на родителей в суд за избиение

Но если магазин отказывается удовлетворять одно из перечисленных требований покупателя, последний вправе подать письменную жалобу на магазин.

О том, как составить жалобу на магазин “Много мебели”, читайте далее.

Как написать?

Несмотря на то, что жалоба на магазин не имеет установленной формы, от того, насколько правильно с правовой и структурной точки зрения будет составлена жалоба, будет зависеть конечный результат. Потому важно подходить к её составлению с особой ответственностью.

В структуре жалобы должна содержаться следующая обязательная информация:

  • Реквизиты магазина “Много мебели” и продавца, который обслуживал покупателя;
  • Реквизиты покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон на случай обратной связи;
  • Описание товара (цвет, размер, стоимость);
  • Описание обнаруженного дефекта с указанием времени и даты;
  • Прописывание требований к магазину с отсылкой на статьи 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”;
  • Указание даты и личная подпись покупателя;

Сама жалоба на магазин “Много мебели” заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя (о отметкой продавца об ознакомлении и печатью магазина), а второй отдается на рассмотрение.

После подачи, претензия рассматривается в течение десяти суток. В течение этого времени магазин проводит независимую экспертизу переданного предмета мебели, чтобы понять, что послужило причиной возникновения конкретного дефекта. По истечению этого срока требования, прописанные в жалобе, должны подлежать удовлетворению.

Отказ в удовлетворении может быть связан с тем, что результаты экспертизы укажут, что причиной дефекта стало неаккуратное обращение покупателя с предметом мебели.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Что дальше?

Если в удовлетворении жалобы будет отказано, покупатель вправе обратиться в вышестоящие инстанции:

Группа Фабрик «Много Мебели», Сеть магазинов — отзыв

Много мебели, дергающийся глаз, судебные приставы.

Всем привет! Кто пишет, что ждал свой заказ — 2..3 месяца — это всё цветочки. Через ад с этой фирмой прошла я. В связи с переездом на новую квартиру, где не было шкафа — я решила заказать шкаф-купе Престиж в магазине Много мебели. Пришла в магазин 11 июля 2014 года, оформила для этих целей потребительский кредит, который у них типа «без процентов». Обещали привезти через месяц.

Статья в тему:  Как подать заявление в суд на соседей

Прошел месяц..шкафа нет. Прошел второй месяц — наконец-то сообщили, что шкаф пришел. Как-то претензий сначала по задержке поставки не было, т.к. счастью не было предела — ПРИВЕЗЛИ ЖЕ ШКАФ. Привезли шкаф 9 сентября, как всегда грузчики всё быстренько выгрузили и уехали..комплектацию точно не успеешь проверить, да и тем более я не сборщик мебели..сами представители Много мебели корпусную мебель не собирают..только диваны. Потом вызвали мастера по сборке мебели, который нам и сообщил, что не хватает 2 деталей корпуса — крышки и низа (это не какие-то полочки, без которых можно обойтись при сборке.) Позвонили по горячей линии, подали рекламацию. Позвонили в магазин (находится он в г.Тула на ул.Сойфера, если кто читает с г.Тулы), там сообщили, что нужно приехать в магазин и написать заявление. Приехала на следующий день — написала заявление о нехватающих деталях и заодно заявление о выплате неустойки по срыву сроков поставки (везли 2 месяца, эти деньги мне вернули быстро). Администратор магазина сказала. что ко мне приедет их мастер, который зафиксирует факт о нехватке деталей. Сказали ждать где-то месяц придется детали и это несмотря на то, что их косяк и им бы побыстрее его исправить..Но тогда я еще была нормального мнения о магазине и верила, что детали быстро привезут. Мастер пришел, зафиксировал нехватку, я ему подписала заявление, которое у него же и осталось в 1 экз. Т.е. по факту у меня на руках ничего не осталось, что был мастер, что была подана рекламация (т.к. приняли ее по горячей линии).

Прошел сентябрь..октябрь..ноябрь..в конце ноября уже начали с мужем им названивать, ездить в магазин. С вопросом — где детали? На что отвечали — завод не справляется, много заказов, ждите. Две деревяшки ведь так долго делать и почему я должна была вновь в очереди по заказу находится.

В итоге в ноябре я собрала все документы, переговорила с представителями Роспотребнадзора, проконсультировалась с юристом. В итоге — написала претензию. Отнесла в магазин. Там отдельная история — магазин оформлен на какое-то непонятное ИП (сам магазин Много мебели в договоре никак не фигурирует), причем когда принесла претензию. где мне должны были поставить печать — у них уже оказывается было другое ИП. Причем один из продавцов высказывался, что они не обязаны ставить печать. Ну кое-как хоть подписали. 2 других претензии — отправила на юр. и фактический адрес ИП. (в.г Саратов).

Статья в тему:  Как подать иск в суд на фитнес клуб

Письма были получены ИП в Саратове. Но в ответ тишина..и с магазина — тишина.

В итоге в декабре вместо подготовки к новому году — занималась подготовкой документов к судебному делу. Пришлось брать на измор мастера, чтобы тот скинул мне то несчастное заявление с датой, когда он приходил. Отправила все в суд.

В общем в суде было где-то 5 заседаний, на которые конечно же никто не явился со стороны «Много мебели». Решение было вынесено в апреле месяце — но оно было заочным, поэтому пришлось ждать пока оно вступит в силу (с учетом доставки письма в Саратов) до конца мая. Но в ответ тишина. Потом получила исполнительный лист и чтобы вернуть свои деньги — пришлось отправлять СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ в Саратов, чтобы те списали сумму, т.к. полюбовно они не хотели это дело завершить.

В конце концов — деньги судебные приставы перечислили мне где-то в середине июля.

Но вопрос был не только в деньгах — по судебному решению компания Много мебели должна была забрать шкаф в кротчайшие сроки с апреля месяца.

ВСЕ ВРЕМЯ у меня дома творился хаос в течение ЦЕЛОГО ГОДА, кругом вещи, которые некуда складывать, не пройти, не проехать как говорится. + кошка дома, которая по ним успешно прыгает. + шкаф новый не купишь..потому что стоит этот шкаф неполноценный.

В итоге не надеясь, что у меня шкаф вообще заберут и когда сдали нервы (а это было 1 сентября 2015 года. ) заказала недостающие дощечки и вызвала мастера, который собрал его (с горем пополам кстати).

Думала хоть эпопея закончилась, но нет. звонят мне 3 сентября в 20 часов с компании Много мебели и просто ставят перед фактом того, что завтра привезут упаковку. Такой наглости я не встречала никогда — хоть бы извинились за такую ситуацию в целом, во-вторых ключевая фраза в судебном решении была — «в согласованный с истцом день (т.е. со мной)», а не когда Вам удобно.

Перезвонила им на другой день — спросила могу ли я отдать эти несчастные 15 тыс. рублей за шкаф и оставить его у себя в неполной комплектации. На что ответили, что нужно узнать у юриста. Потом в 11 часов вечера(. ) позвонили грузчики, которые должны были привезти упаковку.

Статья в тему:  Как правильно составить исковое заявление в суд по дтп

Сегодня 5 сентября 2015 года — позвонила девушка и сказала, что шкаф они заберут — пришлют мастера, который его разберет и потом в другой день вывезут.

Если вдруг тут читают отзывы администраторы «Много мебели», то хочется написать им несколько вещей (жалко нельзя матом):

1. Такое ощущение, что вы встали в принцип и решили меня доканать этим шкафом. в т.ч. хамским общением, ночными звонками грузкиков, долгим сроком для забора шкафа..и теперь когда он собран — лучше пусть будет груда деревяшек ДСП у вас на складе. которые нельзя собрать, чем у меня.

2. Когда придет мастер для разборки и не дай бог в этот день не заберут шкаф, я его просто выставлю на улицу, поскольку у меня квартира, а не склад для хранения ненужных мне чужих вещей. (даже в траснпортной за это деньги берут).

3. Относитесь нормально к своим клиентам..могли бы просто принести свои извинения за такую ситуацию. 1 ГОД И 3 МЕСЯЦА как вы не могли довезти 2 деревяшки и это самый главный показатель работы всей вашей компании.

4. ЮРИСТЫ..они у вас оказывается есть..я просто думала в течение всех слушаний и матаний по суду их у Вас нет.

Всем, кто прочел мой отзыв о наболевшем, спасибо. Будьте внимательны при покупке мебели, читайте договор, все бумажки собирайте и лучше переплатить немного, чем когда тебя считают не за покупателя, а какого-то отброса. Поэтому не доверяйте Много мебели. Выбирайте лучшее — организацию, которая ценит каждого клиента и выполняет свои обязательства по договору.

Думаю вы не готовы ждать свою мебель 1,5 года

Права потребителя

Более сотни обращений на продавцов мебели поступило в Роспотребнадзор по Самарской области с 2014 по 2016 год. Львиная их доля — на индивидуальных предпринимателей, торгующих от имени компании «Много мебели». Однако адвокаты отмечают нехорошую тенденцию: игнорировать закон о защите прав потребителей в последнее время стали и фирмы, ориентированные на «элитных покупателей», что ранее встречалось крайне редко.

От имени группы фабрик «Много мебели» в регионах действует немало ИП, и в последнее время к ним возникают претензии по качеству. По данным Роспотребнадзора по Самарской области, только на ИП Глебову А.С. и ИП Козулькова В.А. с 2014 г. в общей сложности поступило 44 жалобы. Обе фирмы торгуют мебелью, их покупатели думали, что приобретают свои диваны и шкафы в «Много мебели», а судиться им пришлось с индивидуальными предпринимателями.

Статья в тему:  Куда перенесли суды донецка

«Поступающие к нам жалобы основаны на нарушениях сроков доставки товара, отказах вернуть деньги за некачественный товар, отказах в его замене или проведении экспертизы, а также на нежелании доставить крупногабаритный товар весом более 5 кг на проверку качества, — сообщила заместитель руководителя Роспотребнадзора по Самарской области Римма Галимова. — И у всех обратившихся потребителей имелись законные основания для удовлетворения заявленных требований».

Ведомство уже провело шесть административных расследований в отношении ИП Глебовой по фактам нарушений правил продажи товаров, по результатам которых предпринимательница была оштрафована, еще два дела пока на рассмотрении. В отношении ИП Козулькова сейчас ведется 10 административных расследований.

«ООО «Много Мебели» является поставщиком товаров для указанных ИП, мы действительно работаем с ними по договору поставки, — прокомментировала ситуацию руководитель по региональной рекламе группы компаний «Много мебели» Наталия Чукалина. — Как поставщики мы несем ответственность за качество поставленного товара. По данным внутреннего мониторинга, а также по данным сторонней организации «тайных покупателей», с помощью которых мы осуществляем контроль деятельности всех салонов «Много мебели», процентное соотношение недовольных покупателей к довольным составляет два к 98, соответственно».

В те самые 2% недовольных попала самарчанка Ольга Щ. «У меня в договоре значился некто ИП Кожуховский С.В., хотя покупала диван я в «Много мебели, — рассказала она порталу Волга Ньюс. — Домой мне его доставили уже через три дня, но покупке я радовалась не особенно долго: через два года у дивана вылезли скобы, порвался кожзам, которым он был покрыт, а сам диван весь прогнулся, потрескался. Хорошо, что на него была гарантия три года. В октябре 2015 года я позвонила в «Много мебели», объяснила, что к чему, выслала фотографии. В фирме признали, что случай гарантийный, и 9 ноября 2015 года его забрали. Через 30 дней я поинтересовалась, когда же мне привезут замену, а они находили причины оттянуть срок: то они его найти не могут, то инвентаризация, то еще что-то. Два месяца я периодически звонила им и писала на сайт, но так ничего и не добилась. Пришлось идти в суд».

Статья в тему:  Можно ли подать на родителей в суд за избиение

Дело растянулось еще на несколько месяцев, но в итоге 23 мая 2016 г. суд вынес решение: исковые требования Ольги Щ. к ООО «Много мебели» о защите прав потребителей удовлетворить частично, расторгнуть договор и взыскать в пользу истицы 97 455 рублей, включающих в себя стоимость товара, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, плюс 3 273 рублей компании придется заплатить муниципальному бюджету в качестве госпошлины.

«В последнее время намечается нехорошая тенденция: продавцы не удовлетворяют законных требований потребителя в досудебном или претензионном порядке, — отметила юрист юридического центра «Аргумент» Светлана Савинова. — У нас, в среднем, пять судебных дел в месяц по защите прав потребителей, и обычно большая их часть — это как раз тяжбы с ИП, торгующими мебелью. Такая позиция предпринимателей нелогична: ведь в конечном счете с учетом неустоек, компенсации морального вреда и представительских расходов сумма, которую им придется заплатить, возрастает минимум на 30%. Совсем недавно мы работали с компанией, которая установила кухонный гарнитур стоимостью 132 тысячи рублей, но «забыла» про пять механизмов общей стоимостью в 8 тысяч. В досудебном порядке дело решить не удалось: ИП скрывался от заказчика, по телефону грубил, претензии игнорировал. В результате по решению суда он обязан заплатить 23 тысячи рублей».

С начала года в районных судах Самары рассматриваются иски по защите прав потребителей в отношении ООО «Модная мебель», ООО «Мебель сити», ООО Торговый дом «Миассмебель», ООО «Студия индивидуальных интерьеров «Персона мебели», ООО «Русинтер-мебель», ООО «Самара Мебель» и ИП Козульков В.А. По части из этих дел уже вынесены решения в пользу покупателей, другие еще в стадии рассмотрения.

Что делать, если вы не довольны товаром:
«В соответствии со ст. 131 ГПК РФ потребитель, чьи права были нарушены, должен обратиться к продавцу с претензией и в ней изложить все свои требования. Это нужно для того, чтобы не нарушать досудебный порядок обращения, ведь, возможно, продавец пойдет навстречу и проблема будет решена, — объяснила заместитель руководителя Роспотребнадзора по Самарской области Римма Галимова. — Если претензию оставят без ответа, то нужно идти с иском в суд по месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика. При этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав».

Источники:

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/24551

http://roscontrol.com/ozpp/article/obman-pri-zakaze-mebeli-chto-delat/

Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”?

http://irecommend.ru/content/mnogo-mebeli-dergayushchiisya-glaz-sudebnye-pristavy

http://gid.volga.news/article/412843.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector