0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как составить исковое заявление в суд на продавца

Содержание

ОБРАЗЕЦ написания искового заявления в целях защиты прав потребителей

О Б Р А З Е Ц № 2

написания искового заявления

в целях защиты прав потребителей

Мировому судье участка № ХХ

180019 г. Псков, ул. Ипподромная, д. 106

Истец: Васильев Василий Васильевич

г. Псков, ул. Труда, д.11, кв.111

Ответчик: ООО «Двери на Ваш вкус»

местонахождение: г. Псков,

Васильевская ул., д. 1, корпус 1

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора по оказанию услуг, возврате уплаченной суммы, уплате неустойки и компенсации морального вреда

01 Января 2012 года между мной и «Двери на Ваш вкус» (далее — Ответчик) был заключен договор № ХХХ об оказании услуг по изготовлению и установке двух межкомнатных дверей (далее – Договор). Оплата за услуги (работы) по указанному договору произведена мною в полном объеме в размере 25000 руб., что подтверждается кассовым чеком (Приложение 2). Гарантийный срок на оказанные услуги по изготовлению и установке дверей установлен ответчиком продолжительностью 6 месяцев.

После установки дверей в процессе эксплуатации проявились следующие недостатки:

— двери плохо закрываются;

— расшатались дверные ручки;

— декоративные стёкла в дверях плохо закреплены (шатаются);

— под лаком, которым покрыты двери, начали появляться синие разводы.

В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

01 Февраля 2012г. я обратился к Ответчику с письменной претензией по качеству оказанных услуг и потребовал в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. При этом, назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. В претензии, направленной мною в адрес ответчика 01.02.2012г., был определен срок устранения недостатков до 15.02.2012г. Однако в установленный срок ответчиком не было исполнено мое требование. Доказательств наличия обстоятельств, снимающих с ответчика ответственность за возникшие недостатки, им также не было представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в установленный срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. На основании указанной правовой нормы, 20.02.2012г. мною была направлена в адрес ответчика еще одна претензия с уведомлением об отказе от исполнения Договора и требованием о возврате денежной суммы, уплаченной в рамках указанного Договора и неустойки. В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения предъявленного мною требования составляет 10 дней. Однако ответчиком в установленный срок мое требование также не исполнено.

Статья в тему:  В какой суд подается заявление о приостановлении исполнительного производства

В соответствии со ст. 30, п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения моих требований ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере трех процентов от стоимости заказа.

Три процента от стоимости услуги (25000 руб.) составляет 750 руб. Просрочка удовлетворения моих требований исполнителем составляет 47 дней (с 02.02.2012г. по 02.04.2012г.). Таким образом, сумма неустойки на сегодняшний день равна 35250 руб.(47дней х750 руб.). Поскольку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной неустойки не может превышать цены заказа, сумма подлежащей уплате неустойки составляет 25000 руб.

Считаю, что действиями ООО «Двери на Ваш вкус» мне причинен моральный вред. За последние полгода я обращался в устной и письменной форме к ответчику более десяти раз. Мои претензии были приняты ответчиком не с первого раза, после длительных уговоров. Сотрудниками в офисе ответчика в мой адрес не однократно высказывались замечания оскорбительного содержания. Я оцениваю нанесенный мне моральный вред в . (указать сумму) рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1,

ПРОШУ СУД:

  1. Обязать ответчика расторгнуть договор от 01.01.2012г. № ХХ об оказании услуг по изготовлению и установке межкомнатных дверей и вернуть мне деньги в размере 25000руб. (двадцать пять тысяч рублей).
  2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения моих законных требований в размере 25000 рублей (двадцать пять тысяч рублей).
  3. Взыскать с ответчика ……… рублей в качестве компенсации за причиненный мне моральный вред.
  4. Привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области (Роспотребнадзор) (г. Псков, ул. гоголя, д. 21А) для дачи заключения по делу в рамках статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

1. Копия договора от 01.01.2012г № ХХ об оказании услуг по изготовлению и установке межкомнатных дверей на 2 листах.

2. Копия кассового чека на 1 листе.

3. Копия претензии от 01.02.2012г. на 1 листе.

4. Копия претензии от 22.09.2012г. на 1 листе.

5. Исковое заявление ответчику с аналогичным приложением на 7 листах.

Суд по защите прав потребителей

Вопросы защиты потребительских прав вызывают больше всего сложностей у россиян. Связано это с низкой юридической грамотностью и запутанностью законодательства. Этот материал поможет разобраться в алгоритме действий граждан, чьи потребительские права были нарушены.

Как решать вопрос в досудебном порядке

Любая информация о том, что защита прав потребителей в досудебном порядке обязательна, является верной лишь отчасти. Принятый в России Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательного внесудебного урегулирования возникших с продавцом споров. Исключением тут являются две ситуации: когда речь идет о споре с оператором связи или с перевозчиком, в том числе по поводу перевозки багажа или груза. В этих ситуациях сначала нужно попробовать решить вопрос во внесудебном порядке, в остальных случаях потребитель имеет право направлять исковое заявление в суд.

На практике же лучше предварительно попробовать решить вопрос с продавцом товаров или услуг, не прибегая к помощи суда. Большинство российских компаний бережет репутацию и стараются идти навстречу потребителю путем поиска компромиссного решения, но в рамках действующего законодательства.

Как написать претензию

Чтобы запустить механизм решения проблемы во внесудебном порядке, нужно подать досудебную претензию о защите прав потребителя. Документ не имеет строго установленной формы, но в нем должны содержаться следующие сведения:

  • данные адресата и контакты заявителя, указанные в шапке претензии;
  • подробное описание приобретенного товара или оказанной услуги, в отношении качества которых возникло недовольство;
  • дата приобретения товара (оказания услуги), стоимость;
  • суть претензии в свободной форме;
  • требования к продавцу, с учетом действующего законодательства (можно упомянуть, что в случае отказа в удовлетворении требований потребитель оставляет за собой право на обращение в суд или в Роспотребнадзор);
  • перечисление документов, если они направляются вместе с претензией (гарантийного талона, чека и т.д.).
Статья в тему:  Чем отличается исковое заявление от заявления в суд

На сайте Роспотребнадзора можно скачать образцы претензий, но лучше доверить этот вопрос юристу, который сможет максимально точно изложить суть требования и подтвердить их правомерность соответствующими отсылками к законам.

Досудебный порядок защиты прав потребителей

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый документ направляется руководителю организации, в которой обслуживался потребитель. Это можно сделать, оставив документ у продавца, секретаря или иного уполномоченного лица. На второй претензии сотрудник обязан поставить дату получения и подпись, а также заверить печатью. Второй экземпляр остается на руках у потребителя. Если сотрудник отказывается принимать претензию, то ее нужно направить заказным письмом с уведомлением руководителю организации.

Претензия рассматривается руководством компании, по ней в течение десяти дней должен быть дан ответ в письменной форме. В документе должна содержаться информация о том, будет ли удовлетворены требования потребителя и, если да, то в какой форме. За отказ в удовлетворении претензии продавец несет ответственность, это предусмотрено «О защите прав потребителей».

В случае, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя или предлагаемый компанией вариант не устраивает покупателя, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Такая же реакция должна быть, если в течение десяти дней претензия не была рассмотрена и потребитель не получил соответствующий письменный ответ.

Чаще всего потребителю выгодно решить возникший спор в досудебном порядке. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы понять, насколько высок шанс добиться желаемого результата и как лучше действовать. Наши специалисты составят претензию и подскажут, куда обратиться, если ответ по ней неудовлетворителен.

Обращение в суд по защите прав потребителей

Если во внесудебном порядке не удалось решить вопрос с нарушением прав потребителей, придется обращаться в суд. Тут также есть ряд нюансов, о которых нужно знать. Верховный суд вынес постановление, касающееся защиты прав потребителей и регулирующее порядок судебного рассмотрения гражданских дел. Остановимся лишь на некоторых важных для потребителя моментах.

Исковая подсудность

В задачу суда по защите прав потребителей входит тщательное рассмотрение искового заявление и принятие по нему решения в пользу истца или ответчика. Чтобы инициировать судебное разбирательство, нужно иметь понимание о подсудности.

В соответствии со ст. 17 Закона №2300-1, потребитель может самостоятельно выбирать, куда территориально направлять исковое заявление: по месту своего жительства, по месту расположения продавца или по месту совершения сделки. При этом чаще придерживаются следующих принципов:

  • если ответчиком является индивидуальный предприниматель, то иск направляют по месту его жительства;
  • если ответчик юридическое лицо, то документ отсылают в суд по месту юридического адреса компании;
  • если затруднительно присутствовать на судебном рассмотрении иска в другом городе, то иск подается по месту жительства истца.

В случае, если ответчик является юридическим лицом, имеющим несколько филиалов и в одном из них были нарушены права потребителя, он может подать иск по месту расположения этого филиала, вне зависимости от территориального нахождения главного офиса.

Что касается выбора между мировым и районным судом, то он зависит от требований истца. Влияет и цена иска — сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика. Тут может учитываться стоимость приобретенного товара или услуги, неустойка и убытки, понесенные потребителем из-за продажи некачественного товара или небрежного оказания услуг. Моральный вред в стоимость иска не входит.

Согласно п. 5 ст. 23 ГПК РФ, при стоимости иска меньше 50 000 рублей подавать исковое заявление нужно в мировой суд. Если размер взыскания с ответчика больше этой суммы, то иск направляют в районный суд.

Ряд требований, которые мировой судья не может рассматривать:

  • требования истца не имеют имущественного характера (просит устранить дефекты, не возвращая стоимости оказанных услуг);
  • невозможно оценить стоимость требований;
  • в числе требований имеется упоминание возмещения морального вреда.

Исковое заявление с такими требованиями следует направлять в районный суд.

Как проходит суд по защите прав потребителей

Первое, что нужно сделать — проконсультироваться с юристом по поводу составления искового заявления в суд о защите прав потребителя. Оно должно соответствовать нормам ГПК РФ, не иметь двусмысленных формулировок.

Статья в тему:  Как написать заявление в суд о снятии обременения

Содержание искового заявления:

  • адрес и наименование суда;
  • данные истца и ответчика;
  • суть проблемы (тут могут быть обстоятельства покупки, претензии к качеству товара или услуг, сведения о стоимости сделки и другая информация);
  • сведения о порядке внесудебного решения проблемы, если таковое было (тут можно указать даты подачи претензий, реакцию компании на них);
  • отсылки к законам, подтверждающим правомерность требований;
  • требование — вернуть товар, вернуть его стоимость, расторгнуть договор, возместить моральный вред, возместить ущерб и т.д.;
  • перечень прилагаемых документов.

В заключении истец ставит подпись и дату. Исковое заявление направляется в суд согласно подсудности. В случае, если интересы потребителя в суде представляет иное лицо, сведения о нем должны быть указаны в исковом заявлении. К нему же прикладывают доверенность, заверенную нотариусом.

Исковое заявление будет рассмотрено в судебном заседании, о дате и времени проведения которого истец получит соответствующее уведомление. В ходе судебного рассмотрения суд будет рассматривать все обстоятельств дела и внимательно изучать доказательства истца, включая:

  • заключения экспертизы;
  • показания свидетелей;
  • документы (ответ на претензию, договор купли-продажи или оказания услуг и т.д.);
  • объяснения каждой стороны;
  • видео и аудиоматериалы.

По завершении заседания будет принято решение суда о защите прав потребителя или об отклонении исковых требований. Также будет дано устное объяснение, касающееся решения и сроков его обжалования. Копии решения суда будут высланы сторонам в течение пяти дней после принятия судебного решения.

Сложнее всего выиграть дело, если ответчиком выступает банк, автодилер, медицинская организация. Но даже в случае, если сфера деятельности ответчика другая, есть риск проиграть суд. Поэтому желательно нанять адвоката, который поможет на всех этапах: от сбора доказательств и составления искового заявления до представительства интересов истца в суде. Такой подход повышает шансы на успех.

Неустойка и штрафы за нарушение прав потребителей

Потребитель вправе указывать в исковом заявлении и требования по выплате неустойки. Ее рассчитывают на дату предъявления иска. Однако у истца остается возможность сделать перерасчет неустойки на дату вынесения судебного решения. В случае, если ответчик откажется в выплате, истец имеет право подать отдельный иск для взыскания недополученных денежных средств.

Размер неустойки обычно определяется соответствующим законом или заключенным ранее между продавцом и потребителем договором. В противном случае принимается в расчет 1% от суммы требований, что определено статьей 23 Закона № 2300-1. По договорам долевого строительства предусмотрена специальная ставка для расчета пени. Так, если застройщик нарушил сроки сдачи жилья или не смог вовремя устранить недостатки, возникшие по его вине, ему придется платить за каждый день просрочки неустойку в размере 1/150 от ставки Центробанка.

В вопросах определения размера неустойки по вопросам защиты прав потребителей есть множество сложностей. Чтобы их решить, нужно присутствие адвоката во время судебного рассмотрения дела. Граждане, отказывающиеся от юридической помощи, чаще проигрывают процессы.

Компенсация морального вреда потребителю

При нарушении закона о защите прав потребителей моральный вред также может быть выплачен. Однако размер его оценить очень сложно. По сложившейся в России практике, истец в исковом заявлении указывает о своем желании получить возмещение морального вреда с исполнителя или продавца. Размер же компенсации определяет суд в ходе разбирательства дела и с учетом следующих моментов:

  • были ли истцу причинены моральные или нравственные страдания, включая переживания и волнения;
  • имеются ли доказательства этих обстоятельств;
  • не противоречит ли требование законодательству.

Истец может указать в исковом заявлении сумму компенсации за моральный ущерб, но окончательный ее размер определит суд. Для положительного решения важно собрать хорошую доказательную базу — документы, видео или аудио материалы, показания свидетелей.

Не помешает в этом вопросе и изучение решений суда по защите прав потребителей. Опытный юрист может изучить судебную практику и понять, насколько велик шанс получить возмещение морального ущерба. В России чаще всего его размер не превышает нескольких тысяч рублей, если не причинен вред здоровью потерпевшему. При этом, чем дольше нарушаются права потребителя, тем на большую сумму компенсации он может претендовать.

Услуги юристов и адвокатовЦена
Первичная бесплатная консультация (до 30 минут)БЕСПЛАТНО
Консультация в письменной формеот 2000 руб
Составление заявления о выдаче судебного приказаот 1000 руб
Составление необходимых документов: исков, жалоб, запросовот 3000 руб
Представительство в судеот 5000 руб
Судебная защита под ключ: от иска до победыот 15 000 руб
Апелляционное обжалование, защита в вышестоящей инстанцииот 3000 руб
Помощь в исполнении решения судаот 3000 руб

В вопросах защиты прав потребителей есть множество тонкостей, а каждая ситуация уникальна и в ней нужно разобраться. Свяжитесь с нашими юристами, чтобы получить первую консультацию и понять, как вести себя в вашем положении. Наши адвокаты изучат вопрос клиента, помогут составить претензию для досудебного урегулирования возникшей проблемы. Если необходимо — юрист будет сопровождать в суде и поможет составить исковое заявление, собрать все необходимые доказательства нарушения потребительских прав и причинения морального вреда.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

о расторжении договора

В ______________ районный суд
г. Ростова-на-Дону
Истец:Иванова Ирина Ивановна
проживающая по адресу: ______________________
(тел. ___________________)
Ответчик:Общество с ограниченной ответственностью «_______»
место нахождения:

Исковое заявление

13.06.2018г. между Истцом и Ответчиком — индивидуальным предпринимателем заключен договор купли-продажи мебели — диван угловой с механизмом Милан Люкс-У стоимостью 23999 (Двадцать три тысячи девятьсот девяносто девять) рублей.

Гарантийный срок на товар, согласно п. 5 договора, составляет 18 месяцев.

В пределах гарантийного срока Истцом в указанном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом: механические повреждения — трещины, расслоение фанеры. Наличие недостатка в товаре подтверждается актом осмотра товара № ЮГ510000617 от 19.08.2018г., составленным по обращению Истца к продавцу в телефонном режиме.

На основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 27.08.2018г. Истец обратился к Ответчику (продавцу) по месту заключения договора купли-продажи с письменным заявлением, в котором выразил требование о расторжении договора купли-продажи мебели — диван угловой с механизмом Милан Люкс-У и возврате уплаченной за него денежной суммы в размере 23999 рублей, а также расходов Истца на доставку и сборку товара в размере 1950 рублей, всего 25949 рублей.

В магазине по месту заключения договора купли-продажи в принятии претензии Истцу было отказано, в связи с чем он отправил ее по почте заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному в договоре купли-продажи: 413117, Саратовская область, г. Энгельс, ул. Рабочих Маевок, д. 119. Уведомление возвращено Истцу с отметкой о вручении письма 05.09.2018.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором
и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте,
в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.

10-дневный срок добровольного удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы истек 16.09.2018г. (с 05.09.2018г.).

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда
при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом
и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Истцом выбрана подсудность по месту заключения договора купли-продажи.

На основании ст.ст. 4,15,17,18,19,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.11,151,1099-1101 ГК РФ, ст.3,131,132 ГПК РФ Истец

1. Расторгнуть договор купли-продажи мебели — диван угловой с механизмом Милан Люкс-У от 13.06.2018г.,

2. взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере стоимости мебели — диван угловой с механизмом Милан Люкс-У 23999 (Двадцать три тысячи девятьсот девяносто девять) рублей,

3. взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку, в размере, установленном на день добровольного удовлетворения требования потребителя, установленную статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента по состоянию на 18.09.2018г.) в размере 2159,91 рубль (Две тысячи сто пятьдесят девять рублей 91 коп.) (расчет прилагается),

4. взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в размере расходов, понесенных на доставку и сборку мебели — диван угловой с механизмом Милан Люкс-У- 1950 (Одна тысяча девятьсот пятьдесят) рублей;

5. взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда
в размере 1000 (Одна тысяча) рублей,

6. взыскать с Ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

1) Копия искового заявления с приложением для ответчика,

2) Копия договора купли-продажи от 13.06.2018г.,

3) Копия акта осмотра товара № ЮГ510000617 от 19.08.2018г.,

4) Копия претензии от 27.08.2018г.,

5) Копия почтового уведомления,

6) Выписка сведений из ЕГРЮЛ,

7) Расчет неустойки.

Расчет неустойки (пени)

Сумма по договору составляет 23999 рублей.

Количество дней просрочки за неисполнение законных требований потребителя
с 16.09.2018г. по состоянию на 24.09.2018г. составляет 9 дней.

Неустойка (пеня) за неисполнение законных требований потребителя составляет
1 (один) процент за каждый день просрочки.

Размер неустойки, подлежащей выплате за неисполнение законных требований потребителя, составляет: 23999 руб. в день / 100 % х 1% х 9 дней = 2159,91 рубль.

Составление искового заявления

Большинство людей за свою жизнь хотя бы раз сталкивалось с необходимостью обратиться в суд. Действительно, споры и конфликты нередко переходят в судебную тяжбу. И первое, что нужно сделать при обращении в суд — составить исковое заявление. Оно представляет собой процессуальную форму Вашего требования. В иске указывается, что хочет получить истец, почему суд должен удовлетворить его требования.

Не сведущему в юридических тонкостях человеку зачастую сложно правильно обосновать и заявить свои требования, ведь закон предъявляет к иску довольно значительное количество требований. Если их не соблюсти, то в иске могут отказать или оставить без рассмотрения. В этой статье мы расскажем об основных вопросах и нюансах, связанных с составлением и подачей искового заявления.

Содержание:

  • 1. Пытаемся разрешить конфликт без суда
  • 2. Формулируем предмет и основание иска
  • 3. Начинаем с “шапки иска”
  • 4. Описываем обстоятельства дела
  • 5. Заявляем свою позицию
  • 6. Составляем просительную часть.
  • 7. Прикладываем необходимые документы
  • 8. Платим госпошлину
  • 9. Вопросы и ответы
  • 10. Образец искового заявления

1. Пытаемся разрешить конфликт без суда

Перед тем как подавать иск, часто приходится направлять потенциальному ответчику претензию, в ней же необходимо обозначить срок на ответ. По умолчанию обычным сроком на ответ считается месяц с даты получения претензии.

Если за это время ваши требования, изложенные в претензии, не будут удовлетворены, Вы не решите вопрос миром или претензия вовсе останется без ответа, то можно смело идти в суд. Обязательный претензионный порядок предусмотрен для значительной части исков, кроме того, направив претензию часто можно решить вопрос не доводя дело до суда. Требуется ли направить претензию перед подачей иска можно, проконсультировавшись у юриста или попробовать разобраться самостоятельно:

Если в претензии будут одни предмет и основание, а в иске другие, суд вернет иск или оставит его без рассмотрения. Например в претензии Вы требуете изменить условия договора, а в иске расторгнуть его. В такой ситуации суд не станет рассматривать Ваши требования.

2. Формулируем предмет и основание иска

В каждом иске должны быть эти два элемента. Предмет — это то, что требует истец. Основанием являются обстоятельства на которые он ссылается в обоснование своих требований. Разберем для примера исковое заявление об истребовании вещи из чужого незаконного владения (виндикационный иск).

Для того, чтобы суд удовлетворил требования, Вам необходимо привести основание. В случае с виндикационным иском основанием будут являться следующие юридические факты: обстоятельства, при которых вещь выбыла из владения истца, условия ее поступления к ответчику (тому, к кому будет подан иск), наличие у него этой вещи и отсутствие по ее поводу обязательственных отношений (например, отсутствие ситуации, когда истец передал ее по договору на хранение ответчику).

3. Начинаем с “шапки иска”

Первое, что нужно сделать — указать в какой суд подается заявление, кто является ответчиком, третьих лиц и сведения об истце.

1. В сведениях об истце потребуется указать ФИО или наименование организации, место жительства или нахождения, если подает представитель — также его данные.

2. Об ответчике нужно будет указать его ФИО или наименование и место нахождения или жительства. До 01.01.2021 года приостановлено действие новой редакции п.3 ст. 131 ГПК РФ, которая требует указания места, где он родился и где он работает, а также одного из идентификаторов (подойдет инн, серия и номер паспорта или водительского удостоверения, снилса, птс), если эти сведения известны.

3. В шапке также целесообразно указать цену иска — это стоимость требований, если они подлежат оценке. Например, если Вы взыскиваете долг в 300 тысяч рублей, то эта сумма и будет составлять цену иска.

4. Описываем обстоятельства дела

Закончив шапку, Вы можете перейти к содержательной части. Здесь следует начать с описания фактических обстоятельств. Например, если Вы предъявляете иск о расторжении договора аренды, то для начала следует написать о том, когда и при каких обстоятельствах он был заключен, что затем происходило его исполнение.

5. Заявляем свою позицию

После того, как фактические обстоятельства описаны, можно переходить к Вашему мнению по поводу того, почему суд должен удовлетворить требования. В случае с тем же договором аренды Вы можете указать, что арендатор не вносил плату за аренду более двух раз подряд, указав на то, что это является основанием (п.3 ст. 619 ГК РФ) для расторжения договора.

В силу прямого требования закона при взыскании денежных средств в иске обязательно должен быть расчет. Например Вы взыскиваете неустойку по договору. В иске нужно будет сослаться на соответствующий пункт договора и рассчитать неустойку по формуле или с помощью таблицы, которую нужно будет вставить в иск.

6. Составляем просительную часть.

Эта часть начинается со слова “Прошу:” или “Просим:” и содержит перечисление конкретных требований истца к суду. В этой части иска следует изъясняться по существу и просить определенные вещи. Если Вы хотите взыскать деньги и неустойку по договору займа, то в просительной части потребуется заявить два требования с указанием четкой суммы как основного долга, так и неустойки.

7. Прикладываем необходимые документы

После просительной части следует указать список приложений. Приложения —- это копии или оригиналы документов, которые подаются вместе с иском. Все доказательства, на которые Вы ссылаетесь, требуется приложить в виде копий к исковому заявлению и указать в списке. Также потребуется направить всем сторонам по делу копии иска и приложений к нему, а суду — подтверждение того, что они были направлены. Для этой цели подойдет направление в суд вместе с иском описей вложения к почтовым отправлениям. Также в приложениях обязательно должна быть квитанция об оплате госпошлины.

8. Платим госпошлину

Перед подачей заявления истцу потребуется оплатить предусмотренную законом госпошлину. Задачу сильно упрощает калькулятор госпошлины, который есть на сайте любого суда. С его помощью можно сформировать квитанцию, по которой госпошлину можно оплатить в банке, а затем приложить ее к иску.

9. Вопросы и ответы

Как составить исковое заявление на алименты?

Для этого необходимо воспользоваться пошаговой инструкцией, указанной выше. Отличительной особенностью дел об алиментах является возможность взыскать их в порядке приказного производства. Для этого нужно будет подать мировому судье заявление о вынесении судебного приказа. Он будет рассмотрен в течение пяти дней, и если будущий плательщик не заявит возражений, вступит в силу через 10 дней.

Как составить исковое заявление на развод?

Исковое заявление нужно будет подать по месту нахождения ответчика. При наличии спора по поводу того, с кем останутся дети или раздела имущества, которое стоит больше пятидесяти тысяч рублей, обращаться следует в районный суд. Если указанные условия отсутствуют — к мировому судье.

Как составляются исковые заявления?

Для написания иска Вы можете воспользоваться настоящей инструкцией, а также образцом искового заявления, который можно найти в конце статьи.

Сколько стоит составление искового заявления?

Закон предъявляет большое количество требований к форме и содержанию иска. Цена ошибки очень высока — два раза подать одинаковый при отказе суда в большистве случае нельзя. Может не получиться и изменить предмет или основание иска в ходе разбирательства. Выйти из ситуации можно обратившись к юристу, который подготовит исковое заявление и представит Ваши интересы в суде.

Наш прейскурант:

Подготовка шаблона претензии

Претензионное письмо по конкретному делу

В случае последующего заключения договора на ведение переговоров и (или) представительство при разрешении спора стоимость составления претензии вычитается из стоимости договора.

Участие в переговорах с контрагентом (решение досудебных конфликтов)

от 2000 руб./ час

Представительство в судах

Правовая экспертиза документов, предоставленных клиентом с целью определения перспективы судебного дела (до 6 страниц документов)

Изучение документов и последующее сообщение результатов клиенту (устно или письменно)..

Правовая экспертиза документов, предоставленных клиентом с целью определения перспективы судебного дела (более 6 страниц документов)

Изучение документов и последующее сообщение результатов клиенту (устно или письменно).

Стоимость за 1 документ, без выхода в суд.

Апелляционная / Кассационная жалоба

В случае, если дело в предыдущей инстанции вели юристы «Крайнев и партнеры»

Представление интересов в суде

1 выход в суд. Разово, без дополнительной подготовки позиции. Юрист представляет интересы по уже подготовленной позиции клиента и в рамках данной позиции

Защита интересов в суде (ведение судебного дела)

Стоимость определяется индивидуально, по результатам рассмотрения документов. Включает разработку стратегии по делу, представление интересов в судебном процессе, консультирование клиента по текущему процессу.

Заключение договора «под ключ» на ведение дела независимо от количества судебных заседаний. Гонорар успеха от 1 до 10%, в зависимости от дела.

10. Образец искового заявления об уменьшении алиментов

Образец искового заявления об уменьшении алиментов можно скачать по ссылке

Иск в суд: поручить юристу или составить самостоятельно?

Исковое заявление: как составить самостоятельно в 2021 году?

А вы знали, что в 70% случаев грамотно составленная претензия поможет избежать суда? Если же судебное разбирательство неотвратимо, очень важно составить иск в суд: юридически грамотно, с соблюдением норм к заявлению, с перечислением всех доказательств и обоснованием Ваших требований (как истца) к ответчику. Исковое заявление без ошибок — это основа основ и первый шаг к решению судебного спора в Вашу пользу!

Зачастую при составлении исковых заявлений или жалоб (кассационных, апелляционных) люди сталкиваются с проблемой: документ не принимают. Почему суд отказывается принимать иск или жалобу? Перечислим основные причины.

Причины возврата судом исковых заявлений истцу:

  • Неправильное заполнение формы иска;
  • Отсутствие ссылок на законодательство;
  • Устаревший бланк;
  • Отсутствие предварительных действий;
  • Не представлены доказательства;
  • Не изложены (некорректно изложены требования истца) и другие.

Исковое заявление не приняли?

Адвокаты АБ «Правовая гарантиЯ» составят юридически грамотное исковое заявление. Анализ перспективы судебного спора — в подарок!

Если судебный спор не перспективен, шансы на победу минимальны, мы честно скажем об этом, и Вы сможете избежать лишних расходов.

Почему иски возвращаются судом и что с этим делать?

Во-первых, ш аблонам исковых заявлений говорим НЕТ

Образцы исковых заявлений есть на многих правовых ресурсах. В том числе, и на нашем. А еще есть шаблоны. Они посвящены какой-либо стандартной ситуации, но ведь каждое дело неповторимо!

Если решите воспользоваться шаблонным заявлением: ищите наиболее близкий вариант для вашей ситуации. Изучите нормативно-правовую базу по составлению и порядку подачи заявления в суд.

Помните: если вы неправильно составите исковое заявление — вы можете проиграть свой судебный спор. Подать иск повторно с теми же требованиями не получится. Даже если вы уверены в своей правоте и точно знаете, что закон на вашей стороне.

Во-вторых, соблюдаем все правила, которые предъявляются к исковым заявлениям в 2021 г.

ГПК РФ строго регламентирует правила составления искового заявления в суд. Давайте разберемся, какие обязательные этапы процесса подачи иска в суд существуют и какие нормы необходимо соблюдать, чтобы исковое заявление было принято судом.

Определяем подсудность спора. Указываем, в какой суд подается иск.

В «шапке» искового заявления обязательно указывается наименование суда, в который будет подаваться иск.

Для начала следует определить конкретное звено системы судов общей юрисдикции, в который будет подан иск.

Так, «несложные» и «недорогие» иски рассматривают мировые судьи (например, иски о расторжении брака, если нет спора о детях, иски о разделе между супругами совместно нажитого имущества и имущественные споры, если сумма требований до 50 000 рублей).

Полный перечень категорий дел, которые рассматривают мировые судьи, указан в ст. 23 ГПК РФ.

Более сложные иски, а также иски с более значимой сумой требований, рассматриваются районными судами.

По общему правилу, исковое заявление предъявляется в суд по месту жительства лица, которому адресованы требования.

Исключения из этого правила перечислены в главе 3 ГПК РФ (например, иски о правах на недвижимость подаются по месту ее нахождения).

Сведения об истце и от ответчике в иске

В исковом заявлении указываются сведения об истце и об ответчике, а именно:

  • ФИО физических лиц либо наименования юридических лиц,
  • данные о представителях (при необходимости),
  • данные о месте жительства физического лица (индекс, субъект Федерации, город или иной населенный пункт, улица, дом, квартира) или месте нахождения организации.

Если данные об ответчике достоверно не известны, следует указать последнее известное место жительства физического лица (место нахождения организации).

Дополнительные сведения в исковом заявлении

С 1 октября 2019 г. в иске указываются дополнительные сведения:

Применительно к ответчику – физическому лицу:

  • дата и место рождения,
  • место работы,
  • обязательно нужно указать хотя бы один из следующих идентификаторов: СНИЛС, ИНН, ОГРНИП, серию и номер документа, удостоверяющего личность, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства;

Применительно ответчику-юридическому лицу нужно указать ИНН и ОГРН, если они известны.

Указанные сведения могут быть взяты из договора (если исковые требования обусловлены неисполнением договорных обязательств).

Сведения об идентификаторах юридических лиц и индивидуальных предпринимателях размещаются на сайте налогового органа в открытом доступе.

Самая значимая часть искового заявления в суд

Особую значимость в исковом заявлении имеет описание: в чем конкретно состоит нарушение либо угроза нарушения прав истца и каковы его требования по отношению к ответчику.

На юридическом языке этот этап именуется определением предмета иска. Если говорить проще, то важно четко сформулировать, что именно истец хочет получить от ответчика.

Аргументация требований истца и цена иска

Аргументация требований истца формирует основание иска. Необходимо описать обстоятельства, на которых базируются требования истца, описать подтверждающие их доказательства.

Определяется цена иска, если заявляемые требования могут быть оценены в денежной сумме, а также составляется расчет этой суммы.

Цена иска — это денежное выражение требований истца к ответчику. В зависимости от вида спора это может быть, к примеру, сумма долга или стоимость имущества. Исходя из цены иска, подлежащего оценке, определяется размер гос.пошлины (ст. 333.19 НК РФ). Можно также воспользоваться сервисом «Калькулятор гос.пошлины», имеющимся на сайтах судов.

Указываются данные о соблюдении обязательного досудебного порядка обращения со своими требованиями к ответчику.

Обязательность досудебного порядка может быть предусмотрена законом для отдельных видов требований. Если досудебный порядок является обязательным, то в иске следует описать, как и когда перед подачей иска потенциальному ответчику направлялась претензия.

Примирение истца с ответчиком

Если истцом предпринимались какие-либо действия по примирению с ответчиком (например, велась переписка), то указанный факт также следует отразить в исковом заявлении.

Приложение к исковому заявлению

Указывается перечень приложений к исковому заявлению. Перечень прилагаемых документов, безусловно, будет каждый раз определяться индивидуально, исходя из особенностей требований истца.

ГПК РФ устанавливают, что следующие документы должны быть приложены к иску в обязательном порядке:

  • доказательства оплаты государственной пошлины (обычно, это квитанция);
  • доверенность или иной документ о полномочиях представителя, если иск подписан и/или подается истцом не лично;
  • документы и иные доказательства, подтверждающие обстоятельства, на которые истец ссылается в соответствии с пунктом 4 представленного выше алгоритма;
  • документы о соблюдении обязательного досудебного порядка обращения со своими требованиями к ответчику, если таковой предусмотрен законодательством;
  • расчет требуемой с ответчика суммы в количестве, позволяющем суду передать этот документ каждому лицу, участвующему в деле;
  • почтовая квитанция или иной подобный документ об отправке копий иска всем участникам спора.

Форма искового заявления в суд

Исковое заявление может быть подано в бумажном либо в электронном виде (если у суда есть соответствующая техническая возможность).

Если будет выбран первый вариант подачи, то распечатанный и подписанный иск с приложениями необходимо передать в суд с помощью почтовой службы либо непосредственно в канцелярию суда. Адрес и режим работы судов обычно размещаются на их официальных сайтах.

Если исковое заявление подается непосредственно в канцелярию суда, то при себе рекомендуем иметь дополнительный экземпляр искового заявления, на котором работники канцелярии суда поставят отметку о принятии.

Составление исковых заявлений адвокатом

Мы в Адвокатском бюро «Правовая гарантиЯ» составили более 10 000 исковых заявлений в суд, а потому знаем: грамотно составленное исковое заявление — 70% Вашего успеха. А, иногда, и все 90%.

Исковое заявление — это первое знакомство суда с вашим делом. Как люди встречают по одежде, так суд встречает по исковому заявлению.

Есть много нюансов судебных споров, о которых известно только юристам, которые «в деле»: постоянно работают по вопросам своих доверителей в данном направлении. Поэтому мы в «Правовой гарантии» убеждены»: по сложным судебным спорам лучше сразу заказать исковое заявление у адвоката.

Срок составление искового заявления в суд — 3 дня. Это средний срок, разумеется, в каждом конкретном случае время составления зависит от обстоятельств судебного спора.

Составим грамотный иск в суд

Опытный адвокат составит иск в суд за 3 дня. Бесплатная оценка перспективы судебного спора.

Все адвокаты нашего Бюро имеют высшее юридическое образование. 90% сотрудников занимаются не только консультациями и документами, но и активно представляют интересы юридических и физических лиц в судах. Опыт, который мы можем предложить для решения вашей проблемы, обширен.

Балдин Дмитрий Александрович, директор Адвокатского бюро «Правовая гарантиЯ»

Возмещение расходов

Мы включаем стоимость наших услуг по составлению искового заявления в цену иска. Эта сумма взыскивается с проигравшей стороны. То есть в случае выигрыша наши услуги для вас практически бесплатны.

Приумножаем выигрыш по иску

В своей работе мы используем комплексный подход и хотим, чтобы наш клиент получил больше. Внимательно изучаем ситуацию, ищем способы взыскать дополнительные пени, неустойки, штрафы в вашу пользу.

Вы получаете не только грамотно составленный документ.

Наши адвокаты оказывают юридические консультации: мы объясняем вам каждую букву составленного документа, и что за этим стоит.

Определяем подсудность спора, мы рассказываем, куда и как подать исковое заявление или претензию (в случае претензионного порядка);

Собираем доказательную базу для клиента — там, где это требуется;

Составляем вместе с вами стратегию и тактику поведения в суде — в том случае, если вы представляете свои интересы в суде самостоятельно.

Предлагаем услуги адвоката в арбитражный суд (в арбитражных судах обязателен представитель с высшим юридическим образованием) или в суд общей юрисдикции (в случае уголовного дела уголовный адвокат-защитник обязателен).

85 % наших клиентов при возникновении других проблем в юридической сфере возвращаются к нам. Это — честный показатель нашей работы для вас.

Источники:

http://60.rospotrebnadzor.ru/content/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D1%86%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D1%85-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-2

http://mpcvector.ru/zashhita-prav-potrebitelei/sud-po-zashchite-prav-potrebiteley

http://www.zpp.rostov-gorod.ru/information/examples/2837/

http://kraynev.ru/press-centr/publikacii/sostavlenie-iskovogo-zayavleniya/

Составление исковых заявлений

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector