Как правильно написать жалобу в суд на сбербанк

Как подать в суд на Сбербанк?

На сегодняшний день каждый современный человек совершает множество финансовых операций. В нашу жизнь прочно вошли электронные деньги, перемещение которых так непросто уследить обычному клиенту банка. Порой случаются сбои в транзакциях, ошибки в операциях и переводах, мошеннические действия со стороны работников банка, что заставляют клиентов искать свои деньги, составлять претензии и жалобы в банк и другие инстанции.

Причин для жалоб на Сбербанк у клиентов не мало, хоть этот банк и является одним из крупнейших, он не отличается высококачественным обслуживанием. Каждый день совершаются неточные переводы, удерживаются незаконные комиссии, начисляются штрафы по кредитам, во многих случаях гражданин вправе потребовать деньги обратно. Сделать это порой непросто и простым заявлением или претензией часто не обойтись, тогда приходится обращаться с жалобами в ЦБ, и подавать иск в суд.

О том, как отстоять свои права перед банком, подать исковое заявление на Сбербанк, вы узнаете из данной статьи.

Причины и основания

Операции с финансами люди выполняют ежедневно, часть их проходят через банк или кредитные и зарплатные карты. Таким образом, финансовые организации предоставляют множество услуг для своих клиентов, но зачастую случаются сбои и в банковской системе.

Причин для недовольств услугами банка у клиента множество, они могут быть из-за:

• Необоснованного списания денег со счета;
• Взятие неправомерных комиссий, начислений пени и штрафов;
• Нарушение условий договора по кредиту, рефинансированию, пользованию картой или счета и т.п.

Даже в этом небольшом списке есть несколько причин, по которым порой не достаточно просто составить претензию или обойтись жалобой, а придется подавать иск в суд и отстаивать свои права.

Какие действия предпринять до суда?

До суда можно попробовать договориться с самим банком о решении возникших проблем мирным путем. Для начала стоит подать жалобу в банк, если ответ на нее пришел отрицательный или ее вообще проигнорировали, то подайте жалобу в Роспотребнадзор на ущемление прав потребителя и ЦБ РФ на проверку компетентности действий банка.

Это как минимум доставит проблем банку, так как после вашего обращения будет проводиться его проверка и как максимум банк может лишиться лицензии, либо получить большой штраф. Понятно, что Сбербанк вряд ли лишат лицензии, но за грубое нарушение отделение могут расформировать или оштрафовать.

Также вы имеете право жаловаться на банк в прокуратуру, которая может проверить банк на факт совершения банковских махинаций. Если данные действия не помогают решить проблему, направьте в банк досудебную претензию. Этот документ нужно назвать именно «досудебная претензия», как и прошлые делать несколько экземпляров, один из которых передается в банк, а в других проставляется дата и роспись в получении заявления. Эти документы помогут для суда и станут вашими доказательствами того, что банк не шел навстречу, а вы старались решить проблему мирным способом.

Подача иска

О том, как составить иск мы расскажем в следующем пункте, сейчас же рассмотрим процедуру подачи искового заявления.

Порой множество вопросов по подаче заявления возникает у истца еще на этапе подготовки документов, в таком случае лучше не пренебрегать квалифицированной юридической помощью, ведь если заявление будет подано неправильно, то суд задержится еще на какой-то срок. Судебные иски к банкам являются трудными с юридической точки зрения, и выиграть их можно только хорошо зная законодательство.

Подача иска начинается с выбора суда. Вообще истец вправе сам выбрать, какой суд будет рассматривать дело: находящийся по месту его жительства или же по месту нахождения банка. У многих людей возникают подозрения, что суды, находящиеся на территории района банка могут иметь «налаженные контакты» с ним, поэтому рекомендуется обращаться в банк по месту жительства заявителя.

Далее необходимо собрать документы, доказательства нарушений банка и составить иск.

После того, как исковое заявление составлено нужно будет подать его в суд, это можно сделать лично или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Составление искового заявления – образец

Иск может быть написан как от руки, так и на компьютере, в свободной форме, главное соблюсти определенные правила составления.

• Данные суда: адрес, наименование;
• Персональные данные заявителя и ответчика, адрес проживания.

• Суть обращения;
• Расчёт необходимых сумм;
• Указать обстоятельства, являющиеся значимыми, по мнению истца;
• Указать в чём заключается нарушение прав истца;
• Требования;
• Перечень прилагаемых документов и копий;
• Дата составления иска и подпись.

Образец иска вы можете скачать с нашей страницы ниже.

Сам иск с приложенным пакетом документов подается по количеству лиц, участвующих в деле – в данном случае в 2 экземплярах.

К заявлению необходимо приложить копии документов, которые имеют непосредственное отношение к данному спору и квитанцию об оплате госпошлины.

Документы

Конечно, точный перечень документов, который понадобится именно вам здесь мы не укажем, но можем сказать о тех, которые понадобятся в любом случае. Это:

• Копия документа удостоверяющего личность истца (3 шт.);
• Копию договора, заключенного с банком;
• Реквизиты банка, истца;
• Выписки по счетам (если проблема заключается в неверных операциях банка);
• Досудебные претензии, и ответ на них и прочее.

Судебная практика

Зачастую очень не просто судиться со Сбербанком, ведь в его штате трудятся отличные юристы, которые имеют огромный опыт в решении проблем в банковском деле. Поэтому для суда необходимо будет хорошо изучить законодательство или обратиться к опытному финансовому юристу.

Сразу хочется отметить, что суд со Сбербанком выиграть реально, нужно лишь собрать достаточно доказательств виновности банка в нарушении. Для положительного результата на суде не достаточно одного хорошего адвоката, нужно чтобы также правильно был составлен иск, подан по всем правилам и т.п.

Порядок и сроки исполнения решения суда

Если суд вами выигран, то казалось бы можно вздохнуть спокойно, но на самом деле не сразу. Ведь у банка есть 30 дней для аппеляции решения суда, а кроме этого нужно будет дождаться исполнения судебного решения.

Спустя 10 дней после получения решения суда сторонами, оно должно перейти к исполнению. На исполнение решения суда дается 3 месяца, если в течении этого срока выплаты от банка не поступили на ваш счет – обращайтесь к судебным приставам.

Как подать иск в суд на Сбербанк?

Практически каждый человек так или иначе контактирует с банками в повседневной жизни. Получают заработную плату, оформляют кредиты, хранят деньги и переводят валюту – все это ежедневно делают миллионы граждан России с помощью различных крупных и мелких банков. Одним из самых крупных таких банков является Сбербанк. Количество его отделений давно исчисляется тысячами, а обслуживает своих клиентов как на территории РФ, так и за рубежом. При этом на сегодняшний день именно этот банк предоставляет самый широкий спектр финансовых услуг и зачастую задает планку качества для своих конкурентов.

Однако при работе со Сбербанком не все всегда идет гладко. При этом его структура так сложа и запутана, что в проблеме порой не удается толком разобраться ни самому банку, ни госслужбам. В этом случае остается только одно – подать в суд на Сбербанк. В этой статье мы расскажем о том, как правильно начинать судебные разбирательства, подробно опишем образец искового заведения и дадим несколько советов.

• Как подать в суд на Сбербанк?
• Заголовок искового заявления на Сбербанк
• Информационная часть искового заявления
• Заключительная часть искового заявления
• Несколько советов при подаче иска на Сбербанк

Как подать в суд на Сбербанк?

Сделать это не так сложно как может показаться на первый взгляд. При подаче иска на Сбербанк следует помнить, что он – всего лишь юридическое лицо. И он так же обязан подчиняться законам. В связи с этим следует подавать самый обычный иск в суд. И начать стоит с написания искового заявления стандартного образца. В нем всего три части:

• Заголовок;
• Информационная часть;
• Заключение.

Только подготовив заявление, вы сможете подать в суд на Сбербанк. Но писать его следует по строгой форме. Во первых, сам стиль письма должен быть деловым. Так что вольностей лучше избегать. Кроме того, категорически запрещено использовать оскорбления. Ну и последнее правило – пишите кратко. Не стоит описывать каждую мелочь – более подробно свою позицию вы сможете обозначить во время судебных тяжб.

Заголовок искового заявления на Сбербанк

Первая часть искового заявления = это заголовок. Писать его следует в верхней правой части самого заявления, так как в верхней левой суд должен будет поставить свои собственные отметки. В нем вам потребуется указать следующую информацию:

• Наименование суда. Тут все достаточно просто. Вам потребуется написать полное название суда, его адрес. Имя ответственного за рассмотрение искового заявления писать не нужно. Помните, что если вы подаете иск, цена которого меньше 50 000 рублей, то он попадает в мировой суд. Если же цена иска выше 50 000 или вы подаете обращение в связи с нарушением прав, то иск подается в арбитражный суд;
• Информация об истце (то есть о жалующейся стороне). Тут потребуется указать ваши ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактные данные для связи: телефон, факс, электронный адрес и прочее;
• Информация об ответчике (то есть о самом Сбербанке). Тут могут возникнуть сложности, так как Сбербанк – лицо юридическое, и при этом имеющее множество отделений. Поэтому сначала определитесь – будете ли вы судиться с каким то конкретным отделением или же с центральным руководством Сбербанка. Как только определитесь, укажите все данные юридического лица: ИНН, КПП, юридический адрес, наименование, ФИО руководителя.

Информационная часть искового заявления

После того, как будет заполнен заголовок, посередине листа пишется “Исковое заявление”. Под этим своеобразным подзаголовком и пишется информационная часть. В ней и будет содержаться вся информация о вашей жалобе. В данной части указывается следующее:

• Сведения о том, как конфликтная ситуация возникла. Потребуется кратко описать события, который привели к жалобе (например, конфликт в отделении, заключение договора и прочее);
• Описание самого нарушения или конфликтной ситуации, вызывавшей ваше недовольство;
• Если речь идет о денежных спорах, то расчет цены иска. При этом описывается не только подсчет сумм, но и приводится обоснование каждой цифры и операции;
• Ваши требования к суду по урегулированию ситуации;
• Обоснование ваших требований на основе законов РФ или условий договора с банком.

Заключительная часть искового заявления

В этой части указываются любые дополнения, которые можно добавить по делу. Однако в ней обязательно должно присутствовать три элемента:

• Опись всех бумаг, которые имеют отношение к делу: договора со Сбербанком, чеков, квитанций, выписок, ответов от официальных лиц, и госслужб и т.д.;
• Подпись заявителя;
• Дата подачи искового заявления в суд.

Правильно подаем в суд на Сбербанк

Нередкими являются случаи, когда банки нарушают права своих клиентов. В этот раз мы постараемся максимально точно раскрыть тему того, как быть в случае, если Сбербанк совершил противозаконные действия и как отстоять свою правоту в суде.

1. Как подать в суд на Сбербанк
2. Составление текста претензии
3. Форма составления
4. Содержание текста претензии
5. Направление претензии
6. В какой суд подать претензию
7. Порядок составления судебного иска
8. Порядок разбирательства по иску в суде

Как подать в суд на Сбербанк

За последний период банковские организации заняли прочное место в жизни людей. Благодаря выдаче разных типов кредитов населению многие получают возможность приобрести какие-то необходимые им вещи, которые они не смогли бы купить, имея в распоряжении только одну зарплату. Речь идёт о таких крупных покупках как транспортное средство, ремонт в квартире, отдых за границей, стартовый капитал для осуществления собственного бизнес-плана. Одним из таких крупных банков выступает Сбербанк России и многие предпочитают обращаться за выдачей кредитов и прочими финансовыми услугами именно в него.

В то же время сниженные проценты по кредитным выплатам в отличие от других банков, а также большое количество дочерних филиалов по стране не являются доказательством высокого обслуживания в этом банке. Поэтому у его клиентов обычно находится масса поводов для защиты прав через подачу судебного иска на разбирательство.

Среди причин для подачи иска может быть много: от безосновательного списания средств со счёта клиента до нарушений условий соглашения с банком самими клиентами. Наиболее продуктивным и повышающим шансы на возмещение средств банком является обращение в суд.

Как подать исковое заявление в суд на банк, увеличив возможность положительного разрешения спорного вопроса и выиграть суд. Подачу заявления в суд можно осуществлять через квалифицированных юристов, в особенности тех, кто специализируется на подобных делах.

Составление текста претензии

Прежде чем подавать в суд на Сбербанк России нужно пытаться решить спорный вопрос при помощи написания путём составления претензии. Если руководство Сбербанка не принимает жалобу или отвечает отказом, значит это прямое доказательство того, что заявитель пытался решить вопрос мирным путём до судебного разбирательства. Сама претензия, как и ответ в будущем следует включить пакет документов при подаче иска в суд.

Форма составления

Претензия оформляется в печатном или письменном виде

Содержание текста претензии

В тексте претензии необходимо указать личные сведения, фамилию, имя и отчество, адрес, прочие деловые контакты и другую важную, по мнению заявителя информацию. В тексте претензии необходимо указать точную формулировку повода обращения, предоставить собственный расчёт денежных операций, подробно описать конкретную суть нарушения прав с точки зрения истца и пояснить свои условия. Помимо прочего, заявитель также должен предупредить адресата претензии о подачи иска в суд в случае неудовлетворения описанных в претензии требований добровольно. В конце ставится дата составления текста претензии и его личная подпись.

Необходимо, что бы дата составления и дата отправки претензии руководству банковской организации совпадали были одинаковы.

Направление претензии

После составления претензии она отправляется в банк. Это можно сделать тремя способами: по электронной почте, заказным письмом или лично в руки.

После её получения банк может никак не отреагировать и не попытаться связаться с подателем жалобы. В этом случае, необходимо отправляться напрямую в суд.

В какой суд подать претензию

Согласно размеру денежной суммы, фигурирующей в иске, он подаётся в отделение суда по району или же в мировой суд или мировому судье. Отличие состоит в том, что мировой суд рассматривает иски, с суммами возмещения не более 50 тыс. руб. Районный судья рассматривает заявления по более крупным суммам.

Согласно единым нормам подачи иска, все заявления по делам банковской специфики следует направлять по месту пребывания ответчика, в данном конкретном случае отделения банковской организации, предоставившего финансовый продукт или услугу. Канцелярия принимает иски, адресованные в отделение районного суда, а судебный участок – в мировом суде.

Порядок составления судебного иска

1. Рукописный или электронный вариант составления иска;
2. Исковое заявление с пакетом документов предоставляется в количестве экземпляров, согласно числу заинтересованных лиц, в данном случае, их будет два;
3. В тексте иска требуется указать сведения об истце и ответчике, их адреса и телефоны;
4. Описание всех обстоятельств, считаемых заявителем важными, а также предоставить все необходимые расчёты;
5. Экземпляр заявления нужно дополнить пакетом документов, имеющим прямую связь с рассматриваемым делом, а также оригинал об уплате госпошлины.

После составления искового заявления его нужно направить в судебный участок или канцелярию, смотря куда направляется иск – в районное отделение суда или мировой. Оно может отправлено лично адресату или в виде заказного письма с оповещением.

Порядок разбирательства по иску в суде

После того, как иск поступает на разбирательство в отделение суда, то в течение рабочей недели судья должен ознакомиться с документом и его приложениями, после чего он принимается к производству. Также может поступить отказ от принятия и остановка процесса. Обычно, это происходит, если необходимо донести какие-либо документы, без наличия которых дальнейшее рассмотрение дела невозможно.

После того, как иск будет принят, суд информирует истца о дате, точном времени и места процесса рассмотрения по делу. По ответному адресу, указанному заявителем, отправляется извещение дополнительный экземпляр документа планируемом заседании на основе поданного иска. Представительству Сбербанка направляется пакет тех же документов, что и заявителя. А также второй вторая копия иска.

Разбор спорной ситуации может проходить как при наличии обеих сторон, так и путём вынесения предписания без их непосредственного присутствия. После рассмотрения всех обстоятельств по делу и условий иска суд выносит своё решение, вступающее в законную силу после завершения срока на подачу апелляции.

Куда можно пожаловаться на неподобающее обслуживание и поведение сотрудников Сбербанка?

Услуги Сбербанка предоставляются физическим и юридическим лицам на основании статьи 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в ред. ФЗ от 3 февраля 1996 года № 17-ФЗ с изменениями на 3 августа 2018 г.). При неподобающем обслуживании и поведении сотрудников Сбербанка клиенты имеют возможность написать жалобу на недобросовестных работников. На основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» пожаловаться можно тремя способами: устно, письменно, в электронном виде.

• Как написать жалобу на сайте Сбербанка?
  • Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция
  • Проверка статуса заявления
• Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция
• На личный приём к руководителю подразделения
• Обращение в Центральный банк Российской Федерации
  • Заявление в письменном виде
  • Заявление в электронном виде
• Жалоба в прокуратуру
• Обращение в суд
• Роспотребнадзор

Обратиться можно:

• в отделение банка;
• на сайт Сбербанка раздел «Обратная связь»;
• по почте отослать письмо;
• по электронной почте orp@sberbank.ru отправить сообщение;
• написать отзыв на сайте по общению с клиентами;
• позвонить по номерам контактного центра: 900 или 8-800-555-55-50;
• через органы власти.

Как написать жалобу на сайте Сбербанка?

Защитить свои права, пожаловаться на плохое обслуживание можно на официальном сайте Сбербанка, написав претензию. На основании п. 3 ст. 7 ФЗ № 59 электронный документ регистрируется и рассматривается также, как на бумажном носителе.

Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция

Зайдите на официальный сайт Сбербанка и совершите следующие действия:

• в поисковой строке наберите адресную ссылкуsberbank.ru/ru/person;
• в разделе «Поддержка» выберите пункт «Обратная связь»;

• заполните форму для обратной связи. Для этого укажите лицо: физическое или юридическое; напишите цель и причину обращения; составьте текст с подробным описанием повода обращения;

• прикрепите файл с дополнительным документом;
• выберите форму получения ответа: по электронной почте или SMS;
• нажмите кнопку «Отправить».

Проверка статуса заявления

На сайте отследите движение жалобы по ссылке sberbank.ru/ru/feedback в разделе «Проверить статус рассмотрения обращения». Введите номер обращения и нажмите клавишу «Проверить».

Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция

Для жалобы через интернет-банк зарегистрируйтесь на сайте Сбербанк-онлайн:

• зайдите на сайт по ссылкеhttps://online.sberbank.ru/;
• вверху страницы у значка телефона с надписью «Контактный центр» указаны номера для связи с банком;
• при нажатии на конверт в верхней части страницы справа откроется окно для вопроса в Контактный центр банка;

• нажмите клавишу «Создать»;
• на открывшейся странице заполните разделы: тип сообщения, тема, способ получения ответа и т. д.;
• напишите сообщение;
• нажмите «Отправить».

На личный приём к руководителю подразделения

Если на сайте проблемный вопрос не решился, то можно пожаловаться на противоправные действия работников Сберегательного банка руководителю подразделения, где произошёл конфликт. Устные претензии выражаются в произвольной форме во время личного приема, на который записываются предварительно.

На основании п. 1 ст. 11 Закона № 59 должностные лица не обязаны отвечать на анонимные письма. Под исключения попадают заявления, указывающие на уголовные или административные правонарушения.

При обращении к руководителю в устной форме и в письменном виде кратко описывается ситуация, представляются доказательства случившегося. Заявление регистрируется.

Обращение в Центральный банк Российской Федерации

Если нет других путей решения конфликта, претензия направляется в ЦБ РФ в письменном или электронном виде. Письмо составляется на имя руководителя управления с указанием адреса организации. Адрес берётся на официальном сайте.

Заявление в письменном виде

В письме указываются:

• личные и контактные данные лица, написавшего жалобу;
• адрес отделения (офиса, филиала), где произошёл инцидент;
• подробное описание конфликтной ситуации;
• факты или материалы, подтверждающие достоверность ситуации;
• требования, не противоречащие профильному законодательству, по поводу наказания.

Заявление в электронном виде

Жалоба в электронном виде подаётся через интернет-приёмную на официальном сайте.

Жалоба в прокуратуру

Жалобы в прокуратуру подаются в том случае, если работники банка нарушают действующие законодательные нормы. Например, если совершается правонарушение, связанное с оскорблением личности, унижением чести и достоинства. В прокуратуру обращаются после подачи заявления в другие госорганы. Заявление на имя прокурора составляется по следующим правилам:

• в верхнем углу справа указываются наименование организации, ФИО и место проживания заявителя, контактные данные и ФИО ответственного лица;
• в заявлении указываются место, время, при каких обстоятельствах произошло оскорбление личности;
• называются участники и свидетели конфликта;
• указывается подробная история конфликта;
• прикрепляются доказательства с видео- и аудиозаписью оскорблений;
• называются нарушенные законы;
• просьба о применении административной ответственности.

Обращение в суд

Если проблемы с банком не решаются мирным путём, то подаётся иск в суд. Для подачи иска на Сбербанк пишется исковое заявление в кратком деловом стиле. В заголовке заявления указываются:

• наименование суда и адрес;
• личная информация об истце (жалующейся стороне);
• информация о Сбербанке (юридический адрес, ФИО руководителя, ИНН, КПП и т. д.).

В заявлении указывается информация:

• при каких обстоятельствах возник конфликт;
• суть конфликта;
• в денежных спорах указывается цена иска;
• просьба по урегулированию ситуации;
• обоснование требований на основе законодательства.

Как пожаловаться на Сбербанк?

Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации. Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь – большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу. Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

В первую очередь, пожаловаться вы всегда можете непосредственному руководству конкретного банковского отделения или банка в целом. Для этого достаточно в просто форме максимально ясно изложить суть ваших претензий. Направить их можно в письменном виде в головной офис Сбербанка города, в котором вы проживаете. Копию своей жалобы на всякий случай оставьте и себе. Иногда подобная «обратная связь» помогает добиться ожидаемых изменений.

Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?

Если вас не устраивают какие-то аспекты обслуживания в Сбербанке России, жалобы на это также можно направлять в Центробанк, выступающий в роли надзорного органа, в обязанности которого как раз входит осуществление строгого контроля за тем, чтобы все банки, работающие на территории Российской Федерации, действовали в рамках закона. Примите во внимание, что Центральный банк РФ будет рассматривать только такие заявления, которые касаются реальных нарушений законодательных норм и актов. Если вы не имеете достаточных юридических знаний относительно банковской деятельности, перед подачей жалобы обязательно проконсультируйтесь с юристами по данному вопросу.

Способов обращения с жалобой несколько:

• Контактный центр банка (номера 900 и +7(495)500-55-50, либо интернет-звонок в мобильном приложении Сбербанк Онлайн).
• Страница обратной связи на сайте банка или приложении Сбербанк Онлайн (функция «письмо в банк» или «диалоги»).
• Личное обращение в удобный офис учреждения.

Помимо перечисленных способов, можно обратиться и в контролирующие организации, а также в ЦБ РФ. Однако, указанные выше варианты имеют ряд преимуществ. А именно:

• Если для разбирательства в спорной ситуации потребуются дополнительные сведения, банк сможет получить их самостоятельно, тогда как контролирующие органы будут запрашивать информацию именно от заявителя.
• При обращении напрямую в банк заявитель получает возможность отслеживать статус своего обращения и следить за этапами рассмотрения.
• Принципы рассмотрения обращения и принятия решения не меняются в зависимости от способа подачи жалобы. Банк в любом случае рассмотрит ваше заявление по одному и тому же регламенту, но напрямую это явно произойдет быстрее.
• При несогласии с принятым решением клиент может оспорить решение в службе омбудсмена, которая подчиняется напрямую президенту банка.

Как пожаловаться на сотрудника Сбербанка?

Сбербанк – огромная структура, которая естественно не в состоянии неусыпно следить за действиями каждого своего сотрудника в конкретной ситуации. Тем не менее, некоторые сотрудники банка действительно могут вести себя крайне некорректно по отношению к клиентам. И с этим необходимо бороться. Для того чтобы пожаловаться на сотрудника, в первую очередь, обратитесь к руководителю данного отделения Сбербанка. Постарайтесь как можно корректнее изъяснить, в чём заключается суть ваших претензий. Руководитель обязательно примет вашу жалобу к сведению. Если урегулировать конфликт на месте не получилось, воспользуйтесь способами, приведенными выше.

Источники:

Как подать в суд на Сбербанк?

Как подать иск в суд на Сбербанк?

Правильно подаем в суд на Сбербанк

Куда можно пожаловаться на неподобающее обслуживание и поведение сотрудников Сбербанка?

http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/kak-pozhalovatsja-na-sberbank/