0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

На ветеринара который отказывается усыплять животных подали в суд

Содержание

«Усыплять. Не лечить»: зоозащитница написала в прокуратуру на ветврача из Челябинска, спасающего животных от смерти

17 октября 2019 20:14

Недавно мы написали о 26-летнем ветеринаре-блогере из Челябинска, который не просто лечит животных, но еще делает веселые фото в своем Инстаграм вместе с ними. Но не все бывает весело. Иногда хозяева приносят Баграту Агажанову своих питомцев на лечение, а узнав цену, просят усыпить их. Баграт отговаривает. А, если не получается, берет деньги за эвтаназию, а сам лечит бедняжек и затем пристраивает в добрые руки. Выхаживает их бесплатно, а средства на усыпление тратит на расходные материалы.

Казалось бы, это поступок. Лучше же попробовать спасти жизнь, нежели умертвить. Но не все так просто.

«ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО»

Юрист по вопросам обращения с домашними животными Анна Разинова, зоозащитник с 15-летним стажем из Санкт-Петербурга, прочитав статью КП-Челябинск о Баграте, оставила комментарий. В нем она объяснила, что ветеринар, беря деньги за эвтаназию и НЕ усыпляя животных, нарушает закон. Она отправила обращение в прокуратуру с просьбой провести проверку.

Мы связались с Анной и задали ей несколько вопросов.

— Вы не боитесь, что сейчас общественное мнение поднимется против вас? Ведь врач, по сути, доплачивает за то, чтобы спасти жизнь несчастного, которого приговорили хозяева к смерти.

— А вы знаете, я уже ничего не боюсь. Как раз общественное мнение думающих людей будет за меня. Я за то, чтобы ветеринар попытался отговорить людей от этого шага. Но он это может делать ровно до тех пор, пока сам владелец согласен на уговор, пока он идет с ним на контакт. Как только подписан договор об эвтаназии, либо заключен в устной форме, деньги переданы врачу, врач обязан усыпить животное и никак иначе.

Статья в тему:  Елена зайцева когда суд

— А если бы врач предупреждал, что он возьмет деньги за эвтаназию, но усыплять животное не будет — вылечит его и попробует пристроить в добрые руки…

— Это было бы другое дело. Если бы ветеринар сумел уговорить владельца передать ему животное на основании договора купли-продажи или договора дарения, было бы нормально. Но когда он, взяв деньги для эвтаназии, потом присваивает себе животное и деньги, это нарушение. И независимо от того, какие благие цели он преследует.

Сам Баграт Агажанов в курсе, что зоозащитница пожаловалась на него в прокуратуру. Об этом ему рассказали подписчики. История уже разлетелась в Сети. Молодой ветеринар даже не знал, что по закону нельзя брать деньги за эвтаназию и лечить питомцев. Говорит, просто делал доброе дело… Неужели его накажут?

А вы на чьей стороне?

Ветеринар из Челябинска нашел семью для больного кота, от которого отказались хозяева

К ЧИТАТЕЛЯМ

Стали свидетелем интересного события?

Сообщите об этом нашим журналистам:

Редакция: (351) 7000-967 добавочный 10-10

Автоответчик: (351) 7000-967 добавочный 11-00

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

Адрес редакции: г.Челябинск, ул.Красная, 4, 6 этаж Почтовый индекс: 454091 г. Челябинск, офис 611 Контактные телефоны: +7 (351) 266 66 81, +7 (351) 265 80 66

Некачественные ветеринарные услуги: как защитить себя и питомца?

Как распознать, что из вас тянут лишние деньги на «лечение» питомца? Куда жаловаться?

Содержание

Домашние животные для многих становятся членами семьи. И конечно, если у них возникают проблемы со здоровьем, хозяева готовы отдать большие деньги, потратить много времени и сил, чтобы поставить любимого зверя на лапы. Мы привыкли доверять врачам и чаще всего тщательно выполняем рекомендации и соглашаемся на назначаемые анализы и исследования. Но что делать, если в ветеринарной клинике попытались нажиться на чужих проблемах и в итоге либо выманили немало денег, либо «залечили» питомца до худшего состояния? Давайте разбираться вместе.

На что ссылаться будем?

Документы, которые регулируют взаимоотношения между ветеринарными клиниками и их клиентами, следующие:

  • Постановление от 6 августа 1998 года № 898 «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг».
  • Закон «О ветеринарии».
  • Закон «О защите прав потребителей».

Лечить – не залечить

Так как все ветеринарные услуги платные, недобросовестные клиники прилагают все силы для того, чтобы навязать клиентам как можно большее их количество. При этом непрофессионалу сложно разобраться, какие процедуры действительно необходимы, а какие назначаются исключительно для того, чтобы получить больше денег.

Статья в тему:  Судові рішення які можуть бути оскаржені в касаційному порядку

Что должно насторожить?

  1. Визит на дом. Навязчивое стремление назначить визит ветеринара на дом, даже в том случае, если в этом нет острой необходимости.
  2. Отсутствие четкого диагноза. «Болезнь почек», «слабый иммунитет», «проблемы с желудком» – это не медицинский диагноз. Такое описание недомоганий питомца неинформативно и не может быть основой для грамотного лечения.
  3. Назначение ненужных исследований, тестов и проверок. Если у нерадивого ветеринарного врача хватает совести не лечить несуществующие болезни, ничто не помешает ему старательно их поискать. Вас должны насторожить многочисленные тесты, направленные зачастую на исследование тех органов, которые питомца не беспокоят.
  4. Попытки продать вам лекарства. Если ветеринарная клиника предлагает приобрести у нее лекарства, насторожитесь: возможно, эти препараты вы получите по сильно завышенным ценам. Добросовестные врачи выписывают средства, которые хозяева болеющих питомцев приобретают в аптеках по своему усмотрению.
  5. Помещение животного в стационар, когда это не нужно. После серьезных операций, а также в тех случаях, когда хозяин сам не может обеспечить необходимый уход любимцу, его могут предложить разместить в стационаре клиники. Конечно, это будет стоить дополнительных денег. А если держать животное в стационаре дольше, то и денег можно взять больше.
  6. Бессмысленные процедуры и курсы лекарств. Если предлагают дорогой курс витаминов «для поддержания иммунитета» и при этом никак не объясняют, чем же он поможет питомцу, это повод насторожиться. Возможно, витамины вам продают втридорога.

Как обезопасить себя от лишних трат?

Первое, что можно сделать при обращении в клинику, – составить план лечения и смету. Последняя обязательно должна быть предложена клиенту перед началом лечения животного (глава V Постановления «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг).

По закону смета может быть твердой или приблизительной. В первом случае специалист с самого начала составляет полный перечень услуг, которые будут оказаны клиенту, указывает стоимость препаратов и исследований, работы врача. В дальнейшем в эту смету корректировки вносятся только в том случае, если резко меняется цена на материалы и аппараты, которые нужны для лечения. В этом случае ветеринарная клиника должна аргументировать изменение итоговой суммы, по требованию клиента предоставить доказательства того, что это объективные причины.

Если в ходе лечения клиника заявляет о том, что необходимы дополнительные дорогостоящие услуги, исполнитель (то есть ветеринарная клиника) обязан заранее предупредить клиента об этом. Потребитель в таком случае вправе отказаться от исполнения договора (но если какие-либо манипуляции с животным уже были проведены, то эту часть выполненных работ нужно будет оплатить).

Приблизительная смета не фиксирует конкретную сумму; включенные в нее услуги, исследования и манипуляции с животным могут изменяться в зависимости от того, как проходит лечение.

Статья в тему:  Особенности процессуального статуса суда как субъекта доказывания

Конечно, непрофессионалу очень сложно оценить, насколько в реальности необходимы все те анализы, лекарства и процедуры, которые назначает ветеринар. Но в целом сориентироваться, будет ли теоретически польза от тех или иных действий, можно. Чтобы не дать недобросовестным врачам втянуть вас в бесконечный цикл бессмысленного лечения, требуйте составления твердой сметы, тогда никто не сможет заставить вас заплатить лишнее.

Осторожно: мошенники!

К сожалению, столкнуться с мошенниками можно даже в том случае, если обращаться в клинику (а не к частным врачам). В последнее время участились случаи самого банального обмана. Позвонившему клиенту настойчиво предлагают визит ветеринара на дом (причина может быть любой: удобно, проблемы в здании клиники, наличие врача в районе, где живет потенциальный клиент, и так далее), нередко обещают, что осмотр будет бесплатным. Однако реальность оказывается гораздо более суровой: проведя осмотр и совершив некоторые несложные манипуляции (чаще всего в таких случаях просят вакцинировать животное, почистить зубы или совершить еще какие-то простые действия, для которых могут потребоваться усилия профессионала), врач выдает чек на кругленькую сумму. В списке оказанных услуг при этом могут появляться дополнительные и совершенно неожиданные пункты, не стоит и говорить о том, что услуги врача и используемые лекарства весьма недешевы.

Доказать что бы то ни было в этом случае сложно. Реальные аргументы для доказательства своей правоты владелец питомца получает в том случае, если животное пострадало в результате лечения. Поэтому в данной ситуации разумнее всего рекомендовать тщательно выбирать клинику, в которую вы обращаетесь. Какие аспекты должны интересовать на этапе выбора?

  • У клиники должен быть адрес, существующий не только в виде точки на виртуальной карте. Если вам не отказывают в возможности прийти на прием в клинику, это уже неплохой знак.
  • На сайте клиники должен быть прайс-лист с датой. В этом прайс-листе перечисляют конкретные услуги, для каждой из них указывается конкретная цена.
  • Администратор, осуществляющий запись на прием, также должен озвучивать цену за те услуги, которые прогнозируемо будут оказаны. Например, цену за осмотр ветеринаром и базовые анализы вам должны четко назвать.
  • В серьезной клинике есть несколько специалистов разных профилей (например, не только ветеринары общего профиля, но еще стоматологи, окулисты, хирурги). Конечно, их присутствие в штате необязательно, но, если такие врачи есть, это должно внушать доверие к клинике.
  • Клиника должна располагать необходимым оборудованием для УЗИ, исследований, проведения анализов. Наличие всей необходимой техники говорит о серьезном подходе.
  • При первом обращении вам предложат типовой договор и (в случае начала лечения) составление сметы, о которой мы писали выше. Договоры чаще всего по умолчанию стандартные, но не являются дискриминационными, не содержат противоречий с законодательством и нарушений прав потребителей.
Статья в тему:  Кто может быть заинтересованным лицом в суде

Что делать, если питомцу навредили в клинике?

К сожалению, нередки случаи и вреда для животных в результате действий врачей. Отсутствие выраженного эффекта от лечения – самые невинные последствия. Что делать, если любимый зверь пострадал?

В этом случае вы можете обратиться в клинику с жалобой и требованием возместить вам материальный ущерб (в соответствии с законом «О защите прав потребителей»). Если животное в результате действий врачей погибло, вы можете требовать вернуть вам все средства, потраченные на лечение, а также компенсировать стоимость животного, моральный вред.

  1. Напишите жалобу. Для получения компенсации или возврата средств нужно подготовить жалобу в двух экземплярах, в которой необходимо изложить претензии к ветклинике, один из экземпляров передается в администрацию ветеринарной клиники. Если на ваши требования не реагируют или предлагаемые варианты решения проблемы вас не устраивают, можете обращаться в суд.
  2. Подготовьте доказательства. Имейте в виду, что суд потребует предъявить доказательства ваших слов. Для этого заранее подготовьте все документы, выписки, чеки, рецепты и медицинские карты, которые подтвердят, что вы действительно обращались в клинику и получали от ее врачей рекомендации по лечению и медицинские услуги. Также пригодятся показания свидетелей, фотоматериалы, если таковые можно сделать и приобщить к делу.
  3. Проведите экспертизу. Еще один важный момент: перед тем как обращаться в суд, вам нужно будет сделать независимую ветеринарную экспертизу, которая подтвердит или опровергнет ошибки в действиях врачей. Чтобы получить нужное заключение, вы можете обратиться в любое медицинское учреждение, которое может оказывать такого рода услуги (они должны быть вписаны в устав учреждения). Но если вы обращаетесь в частную организацию, убедитесь, что она зарегистрирована в региональном органе исполнительной власти.

– Для установления причинно-следственной связи, а именно того, что от действий (бездействия) ветеринарного врача наступил вред животному, при отказе клиники в признании такого факта, необходимо проведение ветеринарной экспертизы. В частности, будет произведена оценка качества ветеринарной помощи или ветеринарных услуг. Такая экспертиза может быть проведена или назначена:

  • по инициативе сторон (инициатором может быть либо потерпевший от услуги, либо клиника);
  • по постановлению правоохранительных органов (если действия сопряжены с жестоким обращением с животным, в случае рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела по ст. 245 УК РФ);
  • по постановлению суда (в случае судебного рассмотрения спора в порядке гражданского судопроизводства).

Закон на защите хозяев и питомцев

Еще недавно ветеринария была совершенно «дикой» областью, и хозяева животных едва ли могли рассчитывать на защиту своих прав. Сейчас ситуация постепенно выправляется, но необходимо учитывать и то, что растет количество мошенников, готовых нажиться на наивных любителях животных. Поэтому самое мудрое – сразу выбирать клинику, которая устроит вас и ценами, и качеством услуг. В таком случае не придется потом мучительно доказывать свою правоту, а вашему питомцу помогут уже при первом обращении и не навредят его здоровью.

Статья в тему:  Неверно что в состав суда могут входить лица

Задавайте вопросы в комментариях. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Если друг оказался вдруг.

Гражданский кодекс действительно приравнивает животных к имуществу. Согласно пункту 2 статьи 209 ГК РФ, собственник вправе поступать со своим имуществом так, как считает нужным, если это не противоречит закону, отмечает помощник природоохранного прокурора Мурманской межрайонной природоохранной прокуратуры Людмила Овечкина.

Однако не все так просто. Существует Федеральный закон «Об ответственном обращении с животными» N 498-ФЗ. В статье 9 указано, что если владелец животного хочет от него по тем или иным причинам отказаться, то он обязан передать питомца новому владельцу или в приют. Кроме того, в статье 11 говорится, что хозяева не могут отказаться от обязанностей по содержанию питомцев до их определения в приюты или отчуждения иным законным способом. Эта же статья запрещает жестокое отношение к животным.

— Федеральное законодательство не ограничивает собственника животного в принятии решения о том, чтобы его умертвить, — добавляет Людмила Овечкина. — Однако пунктом 1 статьи 4 закона закреплен принцип гуманности, основанный на том, что животные способны испытывать эмоции и физические страдания.

Нынешнее законодательство не содержит четкого запрета умерщвлять домашнее животное, если оно здорово. Однако такая «свобода» для безответственных владельцев животных не имеет ничего общего с принципом гуманности. Мурманская природоохранная прокуратура направила обращение в генпрокуратуру с предложением выйти с законодательной инициативой и поставить окончательную точку в этом вопросе.

А пока подобные случаи в Заполярье далеко не единичны. Жестокость и бессердечие некоторых владельцев животных иногда бывают поразительны. Заведующая муниципальной ветеринарной лечебницей Мурманска Наталья Ахрамович сталкивается с такими ситуациями почти каждый месяц. Владельцы кошек и собак требуют усыпить животных, потому что «лечить дорого», могут просто привязать животное к двери клиники и бросить его там. Некоторые даже отказываются забрать питомца после операции, преспокойно заявляя, что никого в клинику не приводили и врачи их просто с кем-то перепутали. Доказать принадлежность животного в этом случае почти невозможно.

— Бывает даже такое: владелец совершенно здоровой собаки дорогой декоративной породы требует ее усыпить. Мы предлагаем пристроить ее в добрые руки собственными силами, но он отказывается даже от этого, — рассказывает Наталья Ахрамович. — Мол, за собаку немалые деньги заплачены, как это она будет у кого-то жить?

Муниципальная ветлечебница обязана обосновать отказ в требовании умертвить питомца. До тех пор пока не появился закон «Об ответственном обращении с животными», сделать это было непросто. Врачи говорили о бесчеловечности, пытались переубедить владельцев. Теперь появилось более прочное юридическое основание для того, чтобы сохранить собаке или кошке жизнь независимо от мнения хозяина.

Статья в тему:  Хозяйственный суд что такое

Ветеринарам-частникам легче. По словам руководителя одной из мурманских коммерческих ветклиник Сергея Выгонюка, они могут отказаться усыплять животное без объяснения причин. Речь об эвтаназии может идти только после того, как врач убедится, что животное действительно невозможно вылечить.

Законодательство, которое регулирует сегодня сферу обращения с домашними животными, решает далеко не все проблемы. Необходима четко работающая система, позволяющая точно идентифицировать питомца, говорят ветеринары. Покупка животного должна быть оформлена с помощью договора купли-продажи. Не обойтись без обязательного чипирования, чтобы точно идентифицировать питомца. Только тогда можно гарантированно привлечь к ответу владельца, проявляющего жестокость или безответственность.

Минчанин лечил котенка в трех клиниках, а потом проиграл два суда по поводу смерти животного

Наш читатель Сергей рассказал редакции грустную историю. В начале ноября прошлого года они с женой подобрали котенка с улицы. Назвали Фури, отнесли в ветклинику, все как положено. Через две недели после приема котенку стало хуже — дело закончилось смертью животного и двумя проигранными судами.

Дело было так. 10 ноября прошлого года Сергей и его супруга подобрали котенка, отнесли в «Альфа-Вет» на осмотр. В клинике у Фури взяли анализы, поставили предварительные диагнозы — вирусная инфекция неясной этиологии и энтероколит. Сказали лечить кота и держать его в карантине 10 дней (был риск появления вирусов). Читатель говорит, что они с супругой «давали препараты, но отказались от некоторых сывороток». Через 12 дней после приема в «Альфа-Вете» (22 ноября) питомец ослабел, его хозяева пошли по совету знакомых в другую клинику — «Доктор Вет».

— Сдали анализы — панлейкопения (вирусная болезнь, поражает ЖКТ, сердце и др., вызывает отравление и обезвоживание организма. — Прим. Onliner). Лечили по указаниям врача. Дома выделили Фури отдельную комнату и дежурили там 24/7. Днем сидела супруга, а ночью я, — вспоминает Сергей. — Вскоре котенок снова стал, как и прежде, игрив, мы обрадовались. В мою «ночную смену дежурства» он уже прыгал с дивана на пол. Я пошел спать, а котенок выключился, полностью обмяк. Это было 24 ноября, супруга сразу отнесла его в «Альфа-Вет». Почему снова к ним? Потому что они работают ночью. Приняли, обследовали и сказали прийти через пять дней, но котенку лучше не стало — он оставался в отключке. Мы сразу же нашли другую клинику — «9 Шанс» (третью по счету во всей истории. — Прим. Onliner), т. к. не очень понимали результаты лечения «Альфа-Вета»: деньги взяли, а кот не пришел в сознание.

Сергей говорит, что в клинике «9 Шанс» котенку провели интенсивную терапию, после чего он пришел в себя, «стал мяукать, поднимать головку, шевелить хвостом, но через сутки умер»: «Нам сказали, что упустили время: его организм был сильно и долго обезвожен».

В «Альфа-Вете» ответили, что все было иначе. Клиника утверждает, что хозяева котенка заявили: на повторный прием пойдут только к определенному врачу — понравился его подход.

Статья в тему:  Який суд розглядає адміністративні правопорушення

— Врач отметила, что ее ближайшая смена через пять дней. Исходя из этого и было оговорено время встречи. Это вовсе не говорит о том, что при ухудшении состояния Фури их бы не приняли, — сообщили там и добавили, что котенка лечили по рецепту предыдущей клиники. — Также неизвестно, что происходило в последующие (после первичного приема. — Прим. Onliner) 12 дней и какое лечение получал Фури.

Мужчина обратился к «Альфа-Вет» с претензией: якобы услуга не была оказана, котенок не пришел в себя — животное лечили по результатам анализов двухдневной давности. Он говорит, что тогда котенку было лучше, а в ночь икс требовалась интенсивная терапия. Сергей попросил вернуть деньги за прием. Он предоставил в редакцию видео из кабинета, где перед приемом Фури врач не сменила перчатки и пеленку.

— Директор клиники отказал. Мы обратились в милицию и получили видеозапись приема из кабинета. Посмотрели и ужаснулись. После приема работники не меняют одноразовые перчатки и пеленки. Нас приняли с тем, что осталось после прошлого пациента, — Сергей добавляет, что дело не в деньгах, хоть в чек материалы включили как новые.

Сергей и его супруга подали в суд, просили расторгнуть договор с «Альфа-Ветом» на оказание услуг, вернуть 80 и 85 рублей за моральный вред и прием, 600 рублей за услуги адвоката.

— На заседании нам сказали, что могут вернуть только стоимость перчаток и пеленок — 2—3 рубля. Я был в шоке: факт нарушения норм есть на видео, но это «не в счет». Суд мы проиграли, но подали апелляцию, — рассказал он.

По словам Сергея, на втором заседании судьи предложили пойти на мировую: мол, вам отдадут за прием — и все, но клиника «Альфа-Вет» готова вернуть только стоимость перчаток и пеленки.

В «Альфа-Вете» ответили, что «доводы . о том, что ветврач не меняла перчатки и пеленку для животного, не являются основанием для расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, так как данный недостаток не является существенным (не превышает 30% стоимости услуг)».

В Минсельхозпроде также подтвердили: лечение было правильным. По итогу суд постановил: доказательств мало, ветклиника ничего плохого не сделала.

Ветврач: «Чтобы знать точную причину смерти, нужно проводить независимое вскрытие»

Мы обратились за комментариями к ветврачам и юристу, чтобы дать советы тем, кто оказался в похожем положении и собрался идти в суд. Вот что ответили в одной из минских ветклиник.

Статья в тему:  Кто присутствует на апелляционном суде

— Панлейкопения — одна из основных причин смерти молодых кошек (смертность достигает 90%). Мы настоятельно рекомендуем проводить противовирусную вакцинацию питомцев, а в случае заболевания всегда предупреждаем хозяев о том, что исход ближе к неблагоприятному. Специфического лекарства от панлейкопении нет. Ее может победить только собственная иммунная система животного, — сказали специалисты. — Лечение важно довести до конца с целью исключения рецидива заболевания. Схемы лечения данного заболевания (применение тех или иных препаратов) могут различаться в зависимости от имеющихся в наличии лекарств, апробированных ветврачом методик и т. д.

Еще один специалист подсказывает, что споры в области защиты животных выиграть в суде непросто.

— Чтобы знать точную причину смерти, нужно проводить независимое вскрытие. Понимаю, что для многих владельцев это тяжело, но такой путь — наилучший, по его словам, не стоит обращаться в несколько ветклиник: это усложняет ситуацию.

Юрист: «Нужно ссылаться на законодательство, а не эмоции»

Анастасия Жаврид, юрист центра по защите животных Animalex, рассказывает, что такие дела в судах, как правило, проигрываются. Жалобы на небрежное отношение ветклиник прилетают в центр стабильно раз в два-три месяца.

— Если вы собрались в суд, нужно иметь на руках достаточно доказательств. Желательно пригласить независимого ветеринарного врача, лучше — из городской государственной ветклиники. Он может разъяснить, кем утверждаются и откуда берутся схемы лечения животных такого-то возраста при такой-то болезни. Также независимый специалист может оценить, что могло быть причиной неблагоприятного исхода при имеющихся документах и анализах. Конечно, в подобных случаях лучше проводить вскрытие животного, чтобы установить причину смерти (проводят у нас такую процедуру в госветклинике на Минина, 4), — говорит она.

Анастасия Жаврид отмечает, что в жалобах не должно быть много эмоций.

— Следует ссылаться на законодательство или схемы лечения, — поясняет она.

Юрист рекомендует для начала давать письменные запросы в компетентные учреждения (Департамент ветеринарного и продовольственного надзора Минсельхозпрода) и просить разъяснения схем лечения. Эксперты оценят, насколько претензия обоснована.

Подписывайтесь на наш канал в «Яндекс.Дзен»!

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Услуги

Ветеринарные услуги.
Споры из договора оказания ветеринарных услуг

Последние несколько лет правовому регулированию ветеринарии уделяется повышенное внимание. Дело в том, что на сегодняшний день, домашние питомцы воспринимаются нами как члены семьи. Хозяева стараются пристально следить за состоянием здоровья своих любимцев.

Ветеринарных клиник с каждым днем становится все больше, а лечение четвероногих стоит ничуть не меньше, чем наше. Тот факт, что «пациентом» по договору выступает животное, не снимает с врача ответственности за некачественное лечение.

Статья в тему:  Кто такой истец в суде

Если ваш контрагент не выполнил свои обязательства или выполнил их некачественно, без помощи проверенного юриста не обойтись. Одной из сторон выступает, как правило, ветеринарная клиника, второй – хозяин животного.

Предварительные меры

Прежде чем обращаться в ту или иную ветеринарную клинику, не лишним будет ознакомиться с отзывами о ней, тем более, что сейчас почти у каждой организации есть свой сайт в сети «Интернет».

Как вариант, можно узнать мнение о клинике или конкретном враче у знакомых, которые ранее уже туда обращались или у заводчика, который продал вам животное. Естественно, что эти рекомендации не распространяются на случаи, когда питомцу необходима экстренная помощь.

Сразу отметим, что лицензирование ветеринарии в России, на данный момент, не предусмотрено, поэтому требовать от администрации предоставить разрешение на оказание подобных услуг, не нужно.


Форма и содержание договора

Договор Соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении прав и обязанностей, разновидность сделки оказания ветеринарных услуг – это, по существу, разновидность договора возмездного оказания услуг. Он заключается в письменной форме.

К нему, как правило, прилагается информированное согласие владельца животного на оперативное вмешательство, в котором прописывается, что хозяин осознает возможность непредсказуемой реакции на лекарственный препарат, осложнений и летального исхода.

Содержание договора должно включать:

    Описание «пациента», желательно подробное, с указанием породы, пола, возраста, клички и состояния на момент поступления в клинику;

Обязанности сторон, в частности обязанность клиники оказывать услуги качественно и обязанность клиента их оплачивать (своевременно и в полном объеме);
Желательно прописывать в договоре обязанность клиники информировать клиента о рисках и альтернативных вариантах. Принципиально важно прописывать в договоре последствия обращения клиента к другим специалистам, невыполнения им рекомендаций врача.

Оплата услуг. Можно прописать в договоре условие о неустойке (и ее размер) в случае несвоевременной оплаты.

Ответственность сторон (ответственность клиента за нанесение животным повреждений работнику клиники) и случаи освобождения от ответственности (обстоятельства непреодолимой силы, поступление питомца в клинику в тяжелом состоянии);

  • порядок рассмотрения спора (досудебный: направление претензии и судебный).

  • Досудебный порядок урегулирования

    Предположим, что договор был заключен, а ветеринарная услуга оказана. Однако вы видите, что состояние вашего питомца не изменилось или вовсе ухудшилось. Прежде всего вам нужно обратиться к ветеринару, который соответствующую услугу оказывал.

    Вероятнее всего, он предложит вам доставить животное в клинику, осмотрит его и назначит лечение. Если врач не реагирует на ваши доводы, или говорит, что «это нормально», есть смысл привлечь к вашей ситуации внимание администрации клиники путем написания претензии.

    В претензии вы подробно описываете сложившуюся ситуацию и поведение врача, прикладываете копию договора, копию информированного согласия, чеки, квитанции. И, со ссылкой на законодательство требуете:

    1. бесплатного устранения недостатков услуги;
    2. повторного оказания услуги;
    3. возмещения ваших расходов на устранение недостатков услуги третьими лицами (другой ветеринарной клиникой, например).
    Статья в тему:  Особенности процессуального статуса суда как субъекта доказывания

    Велики шансы, что клиника правильно отреагирует на вашу претензию, заботясь о своей репутации.


    Слово суду

    Если ветеринарная клиника отказалась удовлетворять ваши требования или вовсе не отреагировала на претензию, придется обращаться в суд. В исковом заявлении вы, не менее подробно, чем в претензии, описываете сложившуюся ситуацию, ваши действия и действия ветеринарной клиники.

    К заявлению прикладывается копия договора, копия информированного согласия, карта с историей болезни, результаты анализов, квитанции и чеки об оплате, копия направленной вами ранее претензии.

    В качестве доказательств подойдут свидетельские показания лиц, которые видели состояние животного до и после оказания услуги, смс-сообщения содержание которых свидетельствует об отказе врача исправлять последствия некачественно оказанной услуги.

    Вероятнее всего, суд назначит экспертизу качества ветеринарной услуги, которая выявит причину осложнений. По большей части, именно такая экспертиза и определит степень вины ветеринарных врачей.


    Выигранные дела

    В нашей практике был случай, когда к нашему клиенту, ветеринарной клинике, был предъявлен иск о взыскании расходов на лечение кота. Истица, хозяйка кота по кличке «Марсик», обращалась в ветеринарную клинику с целью оказания ее питомцу услуги по стерилизации.

    По условиям договора, исполнитель (ветеринарная клиника) обязался провести лечебно-диагностические мероприятия, применить лекарственные препараты, исключающие отрицательное воздействие на животное, доводить до сведения заказчика диагнозы, планы лечения, развитие возможных осложнений, давать подробные рекомендации.

    Заказчик, со своей стороны, обязался не использовать рекомендации других ветеринарных врачей, не заниматься самолечением, при необходимости доставить животное в клинику. По договору клиника не несла ответственности за жизнь и здоровье кота в период его нахождения под наблюдением хозяйки (заказчика).

    В ходе судебного заседания выяснилось, что истица звонила в клинику по поводу ухудшившегося состояния «Марсика». Ветеринар предложил ей привезти животное в клинику, чего истица не сделала.

    Суду не было представлено доказательств некачественного оказания ветеринарных услуг, причинно-следственная связь между проведенной операцией и ухудшившимся состоянием кота не была установлена.

    Суд отказал в удовлетворении требований истицы.

    Животные, хоть и выступают «имуществом» по гражданскому законодательству, не перестают быть живыми существами и могут заболеть. Обращаясь к ветеринару, хозяева надеются на то, что он сможет поставить их любимца «на лапы».

    При этом владелец животного должен понимать, что рассматриваемые услуги носят рисковый характер, и исход «операции» не всегда будет соответствовать ожиданиям.

    Ветеринарная клиника, со своей стороны, должна оказывать ветеринарные услуги качественно, не взирая на то, что у «пациента» есть лапы и хвост. Если в ходе оказания ветеринарной помощи, условия договора были нарушены, лучше обратиться за помощью к проверенному юристу.

    Источники:

    http://www.chel.kp.ru/daily/27043/4108499/

    http://rskrf.ru/consumer_rights/solutions/animals/nekachestvennye-veterinarnye-uslugi-kak-zashchitit-sebya-i-pitomtsa/

    http://rg.ru/2020/02/26/reg-szfo/murmanchanka-pozhalovalas-na-veterinarov-otkazavshihsia-usypit-sobaku.html

    http://people.onliner.by/2019/07/23/cat-5

    http://osincev.org/services/dogovornye-spory/spory-iz-dogovora-okazaniya-veterinarnykh-uslug/

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector